548 - Qualité des services éducatifs pendant la petite enfance : un bilan de dix ans de recherche et d'intervention

Tout enfant a droit d'amorcer son parcours éducatif dans un service de garde de qualité. Dans un centre de la petite enfance (CPE), c'est à la directrice générale (DG) qu'est confiée la responsabilité de la qualité. Cette recherche qualitative/interprétative vise à recueillir les représentations de DG en CPE au regard de la qualité et les indices qui, selon elles, font fluctuer la qualité. De même, quelles sont leurs représentations du leadership et les comportements qu'elles associent à leur influence? Des entretiens semi-dirigés individuels (n=8) et collectif (n=1) menés auprès de DG de CPE ont permis d'obtenir des données qualitatives. L'analyse des résultats montre que les DG placent l'enfant au centre de la qualité. Elles identifient les relations développées par les enfants comme un vecteur de la qualité. En cela, les gens qui gravitent autour des enfants, leur formation, les activités, l'environnement font partie de leurs représentations de la qualité en CPE. Quant à leur leadership, elles se le représentent comme un processus d'influence orienté dans l'intention de susciter l'adhésion de l'équipe, dans une direction donnée. Elles expriment déployer leur leadership en démontrant de la reconnaissance envers les acteurs du CPE ainsi que grâce à leur communication et le choix des ressources. Cette recherche exploratoire apporte un éclairage complémentaire sur la qualité en CPE. De plus, le point des DG sur la qualité et leur leadership, sont encore très peu étudiés.

Cette recherche porte sur les composantes d'une intégration de qualité dans les services de garde, du point de vue des gestionnaires de CPE, des parents d'enfants ayant des incapacités et des professionnels du réseau de la santé et des services sociaux. Deux méthodes de collectes de données ont été utilisées auprès de 16 participants, soit des entretiens individuels semi-dirigés et un questionnaire. Les résultats ont permis d'identifier les diverses composantes regroupées en huit thèmes, soit sept thèmes associés aux systèmes de Bronfenbrenner : l'enfant, le service de garde, les établissements du réseau et la famille, l'interaction entre les personnes, le système de soutien et l'idéologie, et un thème présent dans tous les systèmes : le savoir-être. Il en ressort que la présence ou l'absence de ces composantes peuvent représenter des facilitateurs ou des obstacles à la qualité étant vue comme la capacité d'individualiser son approche, ses adaptations à chaque enfant et à chaque situation, pour permettre la participation sociale optimale de l'enfant ayant des incapacités. Trois points de vue ont également émané de l'analyse : les gestionnaires, ayant une vision systémique de la qualité; les parents ayant une vision individuelle de la qualité, centrée sur leur propre enfant et les professionnels ayant une vision de la qualité, du développement et du bien-être de l'enfant très liée à leur spécialité.

De récentes recherches indiquent que l'établissement de relations positives entre les divers acteurs impliqués dans l'éducation de l'enfant (parents, éducatrices, personnel de direction) a aussi des impacts à la fois sur l'enfant, sa famille et même sur les éducatrices (Forry et coll., 2011). En ce sens, la qualité des relations parent-éducatrice est souvent identifiée comme un aspect essentiel de la qualité des services de garde (Bonnabesse et Blanc, 2013). Une recension d'écrits a été effectuée sur ce thème afin de faire ressortir les points communs émergeant de différents cadres conceptuels proposés dans la littérature, permettant ainsi de mieux définir cette composante de la qualité. La recension a aussi permis de dégager un ensemble de pratiques favorisant de telles relations de qualité. Ces pratiques sont organisées en quatre catégories : attitudes, connaissances, pratiques (comportements de l'éducatrice) et environnement (caractéristiques du milieu de garde). Un nouvel instrument de mesure de la qualité des relations parent-éducatrice,  le Family and Provider/Teacher Relationship Quality (FPTRQ), ressort de cette recension. Cet outil pourrait fournir des indications utiles et permettre de mieux accompagner les éducatrices des SGÉ du Québec dans une réflexion sur leurs attitudes, valeurs et représentations en regard de la qualité des relations avec les parents

Cette communication présentera les résultats d'une recension des écrits réalisée en 2015 au sujet des pratiques éducatives de QUALITÉ les plus efficaces pour soutenir le développement cognitif, langagier et socioémotionnel des enfants pendant la petite enfance et la période préscolaire en contexte de défavorisation. Sur 500 textes identifiés publiés entre 2000 et 2015, vingt-huit ont été retenus. Les résultats indiquent que ce sont les pratiques dont le niveau de qualité des interactions est élevé qui sont associées ou qui prédisent le plus grand nombre de dimensions du développement de l'enfant, et par conséquent son développement global. Afin de supporter la conception d'outils destinés à soutenir les éducatrices en CPE, il est suggéré d'utiliser un cadre de référence basé sur la qualité des interactions inspiré du CLASS et mettre en place des conditions qui favorisent le soutien émotionnel des enfants pour ensuite supporter des pratiques de soutien à l'apprentissage. L'accompagnement devrait ainsi prioriser des pratiques sensibles et attentives aux besoins des enfants afin de développer par la suite les autres dimensions du soutien émotionnel aux enfants, dont celles qui favorisent un climat positif ainsi qu'une prise en considération du point de vue de l'enfant. En dernier lieu, l'accompagnement vers des interactions qui relèvent du soutien à l'apprentissage devrait être amorcé. Cette communication détaillera les études en appui à ces recommandations.