508 - Qualité de l’enseignement et de la formation dans un environnement numérique en enseignement supérieur

Dans les établisseents d’enseignement supérieur occidentaux, on constate une tendance forte à la séparation de la recherche et de l’enseignement (Dobbie et Robinson, 2008; Enders et Musselin, 2008). Cette « révolution silencieuse » dans l’organisation du travail universitaire (Finkelstein and Schuster, 2001) se traduit par l’augmentation continue du nombre de « travailleurs universitaires » se consacrant en premier lieu à l’enseignement et dont une proportion croissante est employée de façon contractuelle ou à temps partiel (Macfarlane, 2011 ; Tardif, 2010). Une autre division du travail éducatif a lieu dans le contexte numérique, puisque la réalisation des tâches de conception des cours en ligne et des tâches d’encadrement des étudiants durant la phase de « diffusion » de ces cours est souvent confiée aux acteurs différents. Cette situation indiquerait l’émergence d’un modèle « néo-industriel », remettant au goût du jour le « vieux » modèle industriel de la formation à distance (Evans et Nation, 2003). Comment ces changements organisationnels sont-ils abordés par les chercheurs s’intéressant à l’amélioration de la qualité pédagogique en contexte numérique ? Dans cette communication je présenterai d’abord les caractéristiques émergentes de la division du travail éducatif dans les établissements d’enseignement supérieur occidentaux, et, tout particulièrement, celles qui concernent l’enseignement en contexte numérique. J’analyserai ensuite les propositions qui ont été avancées pour prendre en compte ces changements organisationnels dans les stratégies visant l’amélioration de la qualité d’enseignement et le développement professionnel des acteurs concernés.

Polytechnique Montréal offre trois certificats en cybersécurité. Cyberenquête permet l’acquisition de méthodes d’enquête des crimes commis dans internet. Cyberfraude met l’accent sur les méthodes de lutte contre la fraude dans internet et la saisie et analyse de données informatiques. Finalement, cybersécurité des réseaux informatiques vise l’acquisition de processus à adopter et les mesures à prendre dans les organisations et entreprises qui veulent se doter d’outils concrets pour améliorer la sécurité des réseaux.

Les établissements d’enseignement ne peuvent pas actuellement répondre au marché de l’emploi, environ 80 % des postes offerts ne reçoivent pas de candidatures.  Plusieurs employés dans les banques, les organismes gouvernementaux, les entreprises de télécommunication, le secteur de l’énergie et les entreprises d’enquêtes privées sont intéressés à se spécialiser dans le domaine tout en demeurant à leur emploi. Pour répondre aux besoins de formation des entreprises et à celui de leurs employés, Polytechnique offre tous les cours de ces trois programmes dont plus de la moitié sont en ligne.

Dans le cadre de cette présentation, nous décrirons les choix de Polytechnique quant à la diffusion de ses cours en ligne. Nous présenterons également, la perception des enseignants et des étudiants de ce mode d’enseignement au regard de la qualité de l’enseignement dans un environnement numérique.

Selon la méta-analyse réalisée par Bernard et ses collaborateurs (2004), les résultats d’apprentissage en FAD sont comparables à ceux qu’on obtient dans les formations présentielles, mais leur variance est plus étendue. Cela signifie qu’il est particulièrement important d’être préoccupé par la question de la qualité en FAD et dans les MOOC, domaine où apparaissent de nouveaux acteurs. Dans le domaine de la FAD, la réflexion sur la qualité a donné lieu à une littérature importante sur les cadres et approches à mobiliser, mais cette réflexion semble plutôt absente du domaine des MOOC. Nous avons développé une approche d’évaluation de la qualité dans les MOOC conséquente avec le fait que les participants à un MOOC n’adoptent pas majoritairement les comportements caractéristiques des étudiants. Ainsi, à partir des différents cadres de qualité ayant été développé en FAD et d’une conceptualisation de la satisfaction fondée sur les travaux de Heutte et ses collègues (2015), nous avons développé une échelle de qualité et raffiné l’échelle de satisfaction en formation (ESEL), dans deux étapes de développement qui ont donné lieu à des analyses factorielles exploratoires et à des analyses confirmatoires sous la forme d’équations structurelles réalisées dans 6 MOOC (n = 1 039). Notre contribution s’inscrit dans les questions visant à  assurer une qualité optimale de l’enseignement dans les différentes formes de cours en ligne. Le processus de validation de ces deux échelles sera présenté. Les résultats de l’approche itérative de qualité sera aussi illustrée par le biais de l’expérience menée dans les deux premières itérations du MOOC Processus de raisonnement clinique. Deux autres MOOC offerts en 2015-2016 seront aussi comparés sur la base de ces indicateurs. Les implications pour les MOOC et la FAD seront discutées.

De nombreux auteurs rappellent l’importance du sentiment et des signes de présence en formation à distance comme vecteurs d’engagement, d’implication et de persévérance des étudiants. Cette sensation de présence à distance (téléprésence) est reconnue comme étant d’autant plus forte avec l’utilisation de robots de téléprésence mobile (RTM) (Kristoffersson, Coradeschi, & Loutfi, 2013). Bien que les avancées technologiques facilitent le recours au RTM en contexte universitaire, les recours systématiques à cette technologie sont rares. Pourtant, dans les cours synchrones où collaborent des étudiants à la fois à distance et en présentiel, le sentiment d’unicité des participants à distance, leur degré d’autonomie et d’indépendance de mouvement sont des caractéristiques centrales pour uniformiser l’expérience d’apprentissage (Bell, Cain, & Peterson, 2016). Cette communication porte sur le projet pilote d’une offre de service innovante de téléprésence mobile en contexte universitaire. Nous étayerons nos propos par l’analyse de données issues d’une étude exploratoire conduite depuis l’automne 2016 à l’Université Laval. Nous avons expérimenté différentes possibilités d’usages et avons analysé leurs potentiels pédagogiques. Nous reviendrons sur les acquis de cette première phase, tant sur le plan des résultats que des conditions à réunir pour une utilisation réussie et pertinente de l’utilisation de robot de téléprésence mobile.