407 - « Passer de la parole aux actes ». Perspectives de recherche croisées sur les pratiques de gestion responsable

Mené par TotalEnergies en Ouganda, le projet Tilenga illustre les tensions entre développement économique, exigences environnementales et attentes sociétales dans l'industrie extractive. Alors que l’entreprise met en avant dans sa communication des engagements RSE (empreinte écologique, mesures de compensation, implication de communautés locales), de nombreuses organisations dénoncent les risques associés (biodiversité du parc national des Murchison Falls, émissions de CO₂ générées par l’exploitation pétrolière, déplacements forcés de populations).

D’un côté, les entreprises du secteur adoptent une stratégie de communication pour améliorer leur image et intégrer les ODD à leurs activités. De l’autre, ONG et institutions internationales (BAD, PNUD, ITIE) dénoncent une approche insuffisante face aux conséquences sociales et environnementales. L’étude de cas (Pettigrew 1987 ; Yin 2003) permet d’analyser comment les acteurs de l’industrie extractive tentent de concilier exploitation des ressources naturelles et développement durable en soulevant la question de la durabilité : est-elle une variable de communication, ou alors se retrouve-t-elle dans les pratiques de gestion ? 

Ce cas offre un éclairage pour mieux analyser les défis à travers le regard d’experts (Centre Scientifique de Total, universitaires…) ainsi que de citoyens ; par sa complexité, il met en lumière les enjeux liés à la conciliation des différents points de vue, au-delà de la communication de l’entreprise.

Parmi les différents acteurs intervenant dans le cadre de l’accès aux médicaments, l’entreprise pharmaceutique, est fréquemment mise au-devant de la scène. Ce fut notamment le cas durant la pandémie de covid-19, apparaissait au cahier des charges sa conduite non-responsable. Cette mise en parallèle de la question de l’accès aux médicaments et de la responsabilité sociale des entreprises pharmaceutiques étant croissante.

C’est dans cette direction que s’aligne notre communication qui propose une exploration approfondie de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) dans le secteur pharmaceutique, au travers de la présentation des résultats d’une revue de la littérature scientifique sur le lien entre RSE et accès aux médicaments et une analyse qualitative des rapports de RSE des entreprises membres de Médicaments Novateurs Canada, réalisés dans le cadre d’un projet sur l’accès équitable aux médicaments et vaccins brevetés dans le contexte pandémique, bénéficiant d’une subvention du Conseil de recherches en sciences humaines (CRSH).

Suivant la logique du colloque, cette proposition retrace la matérialisation de l’exigence juridiquement consacrée du droit de la santé par le biais d’une application managériale des entreprises pharmaceutiques au travers de leurs stratégies RSE. Permettant ainsi d’enrichir la compréhension des pratiques de RSE dans ce secteur et de contribuer à la réflexion sur les implications de ces engagements en lien avec la réalisation du droit à la santé.

Cette communication propose d’aborder sous un angle conceptuel en s’appuyant sur des données probantes comment les pratiques de gestion des ressources humaines dédiées à l’environnement permettent aux organisations de neutraliser les contraintes qui affectent l’efficacité environnementale.  

Ce sujet est important. Un regard rétrospectif sur l’état des connaissances indique qu’à ce jour la recherche peine à expliquer les raisons pour lesquelles les initiatives managériales pro-environnementales sont parfois défaillantes, et peut-être plus important n’offre peu de modèle à visée explicative. 

Rares sont encore les recherches sur les obstacles qui perturbent la capacité d’une organisation d’atteindre la durabilité environnementale. Leur compilation révèle l’existence de multiples barrières qui s’expriment aux niveaux intra- et inter-individuels, managériales, organisationnels, et institutionnels. Ces obstacles touchent toutes les strates organisationnelles indépendamment de l’emploi des personnes au travail, de leurs fonctions, de leurs compétences, ou de leurs habiletés et savoir-faire. 

Ces différents obstacles engendrent des contraintes à différents niveaux et supposent des organisations des réponses adaptées. En ce sens, les pratiques gestion des ressources humaines dédiées à l’environnement offrent les leviers pour surmonter les contraintes en préparant leurs membres à s’engager sereinement dans des conduites responsables sources de valeur environnementale.

Le leadership responsable (LR) promeut l’interconnexion entre les entreprises et leurs parties prenantes dans la prise en charge des grands défis sociaux et environnementaux¹. Il demeure un concept théorique ambigu^2-3 dont la mise en pratique est peu traitée. C’est à cette lacune que répond cette étude qui visait à décrire l’exercice du LR à travers l’expérience de leaders d’entreprises certifiées B Corp. Ces dernières ont été ciblées comme des lieux privilégiés d’exercice du LR puisqu’elles répondent aux plus hauts standards de responsabilités sociales et environnementales^5-6. Des entretiens avec 12 dirigeants d’entreprises québécoises certifiées B Corp ont permis d’identifier les parties prenantes prioritaires ainsi que les comportements adoptés par les PDG à leur égard. 

Les résultats permettent de contraster les modèles de rôles du LR issus de la littérature^7-8 à la pratique au sein des B Corp. S’en dégage un nouveau modèle constitué de sept rôles, répartis en deux catégories complémentaires : les rôles de structuration et les rôles de facilitation. Ces rôles se détaillent en comportements distincts selon trois groupes de parties prenantes prioritaires (employés, clients, communauté). En ressort une description plus fine du LR, soutenue par des exemples concrets de comportements de LR. Ces résultats éclairent les leaders responsables pour l’adoption de pratiques qui soutiennent au quotidien leur mission sociale et environnementale.

Les organisations peuvent, à différents degrés, intégrer le développement durable (DD) dans leur gestion et l’actualiser concrètement par des pratiques et politiques. Une organisation qui progresse dans cette intégration devient plus mature et agit plus durablement. Or, le processus derrière cette évolution demeure incompris. Dans cette idée, le projet de thèse associé à cette présentation vise à amener des éclairages quant aux facteurs pouvant contribuer ou nuire à la progression des organisations dans leur gestion du DD. Une étude de cas, portant sur une organisation de génie civil en structuration et formalisation de sa gestion est présentée. Les résultats préliminaires de ce terrain de recherche permettent de comprendre la réalité de l’entreprise et amènent un éclairage les enjeux d’une organisation de ce niveau de maturité. Des pratiques appuyant l’évolution de l’organisation, comme des démarches de consultation de parties prenantes et des actions ciblées sur les impacts de l’organisation ont été identifiées. À l’inverse, des pistes d’améliorations touchant la structure de gouvernance, la compréhension du DD, l’implication et le développement des différents échelons hiérarchiques ont été relevées. Cette présentation offre un regard sur les leviers et obstacles pouvant influencer le parcours d’une organisation dans l’intégration du DD dans sa gestion et donc dans la mise en place de pratiques durables pertinentes, efficaces et ciblées sur les impacts de ses activités.

La gestion du télétravail représente un défi, avec peu de connaissances sur les facteurs influençant les compétences des gestionnaires en gestion du stress (SMCs). Cette étude examine les facteurs organisationnels qui favorisent ces compétences, essentielles à une santé organisationnelle durable. En mobilisant le modèle Demandes-Ressources (JD-R), nous postulons que les exigences et ressources professionnelles des gestionnaires influencent leur détresse psychologique et leur engagement, ayant ainsi un impact sur leurs SMCs. Nous suggérons également que la perception des employés des SMCs de leur gestionnaire est liée à la réduction du présentéisme en télétravail.

Durant le télétravail obligatoire dû au variant Omicron en 2022, nous avons recueilli des données auprès de 668 employés et 198 gestionnaires d’une organisation publique au Québec. Une analyse multiniveau a comparé les SMCs auto-déclarées des gestionnaires aux perceptions des employés. Les résultats indiquent que seul le soutien social des collègues influence directement la perception des gestionnaires de leurs SMCs, tandis que les autres facteurs de risque sont médiés par leur détresse et leur engagement. En revanche, les perceptions des employés sont principalement affectées par la détresse du gestionnaire.

Cette étude met en lumière des leviers pour renforcer les compétences managériales, favorisant un télétravail équilibré et contribuant à la création de valeur sociale en entreprise.

Problématique. La confiance serait une clé pour faciliter le retour au travail à la suite d’une incapacité (RaT) (1–3). Concept dont les composantes sont largement documentées dans les sciences sociales et de gestion (4–7), ces dernières restent à être adapter au contexte du RaT (8). Cette revue de la portée vise à identifier les composantes de la confiance lors du RaT.

Méthode. En s’appuyant sur des principes méthodologiques reconnus (9,10), six bases de données sont retenues pour sélectionner les études qui traitent de la confiance et du RaT. La sélection et l’analyse ont été menés par deux examinateurs, à l’aide de Covidence. Une analyse thématique déductive laissant place à l’induction (11) sert à regrouper les composantes de la confiance, soit antécédents, attributs et conséquences de la confiance, dans un tableau.

Résultats. Sur 2795 références, 30 articles ont été sélectionnés, 73 % publiés dans les 10 dernières années. En somme, les composantes sont toutes documentées, principalement dans la relation travailleur - autres parties prenantes (PP). Des caractéristiques d’antécédents reconnus (intégrité, propension à faire confiance, facteurs contextuels) et un attribut (volonté d’agir) restent à documenter. Des conséquences émergeantes sont également documentées.

Conclusion et lien avec le colloque. Les composantes documentées pourront aider à cibler des leviers d’actions efficaces pour améliorer la confiance entre les PP et leur coopération en contexte de RaT.

Le temps où la comptabilité devait juste servir de base objective dans la relation d’agence entre actionnaires et dirigeants est révolu. L’entreprise évolue désormais dans une situation d’agence protéiforme. Ce qui place la comptabilité dans une position privilégiée de source d’information commune à toutes les parties prenantes, et d’une manière plus générale, à toutes les parties intéressées. Ainsi, apparait une nécessaire dynamique évolutive de la comptabilité financière.

Après l’apparition, dans les années 1990-2000, d’une comptabilité qualifiée de verte, de nos jours, les nouvelles préoccupations sociales et surtout sociétales des parties intéressées de l’entreprises nous amènent à théoriser et à vulgariser une nouvelle forme de comptabilité plus inclusive : une comptabilité à mission pour mieux évaluer et suivre les efforts fournis par les entreprises afin de sauver la planète. 

Pour mieux asseoir les fondements théoriques de la comptabilité à mission, un cadre théorique formé de la théorie de l’agence et son évolution vers une agence protéiforme et de la théorie de la dépendance envers les ressources (Pfeffer et Salancik, 1978) a été mobilisé.

Les réformes successives et la crise pandémique de la Covid-19 ont profondément impacté le réseau de la Santé et des Services Sociaux au Québec, mettant à l’épreuve les dimensions individuelles, collectives, organisationnelles et politiques du système. Face à la souffrance professionnelle et éthique vécue par les soignants et gestionnaires, il est devenu essentiel de repenser la gestion responsable des pratiques.

Cette communication présente les résultats d’un séminaire multidisciplinaire de dialogue, organisé à l’Université du Québec à Chicoutimi. Ce séminaire, réunissant une vingtaine de professionnels (médecins, infirmières, travailleurs sociaux, gestionnaires, etc.), visait à explorer les stratégies organisationnelles permettant d’atténuer la souffrance éthique dans le contexte postpandémique. Elle présente également les résultats d’un questionnaire semi-directif mené auprès d’une cinquantaine d’intervenants sociaux (agents de relations humaines, éducateurs spécialisés, assistantes sociales, etc.) ayant au moins cinq ans d’expérience dans le réseau. Ces résultats visent à faire connaître l’angle mort vécu chez les soignants et les gestionnaires dans la prestation des services de santé et des services sociaux. Ils soulignent également la nécessité de renforcer la formation initiale et continue des soignants, afin de favoriser l’expression de leurs souffrances et d'encourager un dialogue constructif sur le sens du « prendre soin » dans leur pratique professionnelle.

Les perturbations climatiques constituent un défi majeur pour les sociétés insulaires du Pacifique (Crook et Rudiak-Gould, 2018), particulièrement exposés aux événement extrêmes et aux transformation environnementales. Si les discours internationaux sur le changement climatique mettent en avant l’urgence d’agir, la mise en œuvre effective des stratégies d’adaptation reste inégale et dépend fortement des contextes locaux. Le défi consiste aujourd’hui à insuffler la volonté politique pour « passer de la parole aux actes ». Cette communication propose d’examiner les pratiques de gestion responsable mises en place par les agriculteurs de la Nouvelle-Calédonie et Vanuatu face aux exigences climatiques et environnementales.

En mobilisant une approche interdisciplinaire alliant anthropologie, géographie et climatologie, notre analyse repose sur des enquêtes de terrain menées auprès d’agriculteurs et acteurs locaux confrontés à des événements majeurs, tels que le cyclone Pam au Vanuatu et les périodes de la Niña en Nouvelle-Calédonie. Nous nous intéressons à la manière dont ces communautés perçoivent les impacts du changement climatique et développement des savoirs et savoir-faire locaux pour y répondre, en intégrant les discours scientifiques sur le climat dans les décisions et actions de terrain.

Les systèmes de gestion de la santé et de la sécurité du travail (SGSST) font partie intégrante des pratiques de gestion responsable souhaitable dans les entreprises. Ils couvrent à la fois des valeurs sociales, économiques et environnementales portées par les trois piliers du développement durable (DD). Même si les SGSST sont bien structurés, sait-on vraiment ce que la « durabilité » signifie dans le domaine de la santé et de la sécurité du travail (SST) ? 

Nous avons effectué une revue systématique de la littérature basée sur l’analyse de concept de Walker et Avant (2011). La recherche bibliographique a été effectuée dans neuf bases de données à partir de l’année 2000. Les définitions de « durabilité » ont été codés dans NVivo.

Une grande variété d'utilisations du concept de durabilité a été identifiée : durabilité de l'entreprise, travail durable, employabilité durable, santé durable, prévention durable, programme ou intervention durable. L’intégration des volets économique et environnemental dans les définitions se fait rare. La durabilité représente davantage des aspects sociaux tels que le maintien de la santé des travailleurs tout au long de leur carrière, la promotion de la qualité de vie et de l'inclusion sociale, ou encore l'implication des travailleurs dans l'élaboration des politiques de développement durable de l'entreprise. Ainsi, des efforts restent à faire pour intégrer les trois volets du DD dans la théorie en SST, avant de passer de la parole aux actes.