424 - Enjeux humains et psychosociaux du travail

La réforme majeure en santé et sécurité du travail du Québec du 22 juin 1979, a pour principal origine le rapport du Comité d’étude sur la salubrité dans l’industrie de l’amiante, présidé par le juge René Beaudry et créé en juin 1975, au plus fort de la grève des travailleurs de l’amiante. Ce rapport, s’appuyant sur des approches qui avaient, faits leurs preuves, notamment en Suède et en Allemagne, proposait la création d’un mécanisme paritaire d’auto surveillance de la salubrité du milieu de travail.

Telle que votée en 1979, la Loi sur la santé et la sécurité du travail (LSST) ne définit pas explicitement les risques psychosociaux du travail, mais le concept de santé au travail auquel elle se réfère, inclut également la santé psychologique, comme l’a montré abondamment la jurisprudence.

Enfin, il convient de souligner la pertinence de l’intégration, dans le Programme national de santé publique (PNSP) du Québec 2015-2025[1], de la priorité accordée à la réduction des RPS du travail et, comme dans la Politique gouvernementale de prévention en santé (PGPS[2]), à l’accompagnement des entreprises désireuses de mettre en place une démarche de type Entreprise en santé. La santé est donc une responsabilité de santé publique qui va bien au-delà de la responsabilité des lésions professionnelles.

[1] <http://publications.msss.gouv.qc.ca/msss/document-001565/>, consulté le 22 décembre 2017.

[2] <http://www.msss.gouv.qc.ca/ministere/politique-prevention-sante/>, consulté le 22 décembre 2017

Cette présentation propose une réflexion et une synthèse des dimensions à prendre en compte dans le processus de rétablissement et de retour au travail de travailleuses et travailleurs déjà insérés sur le marché du travail et qui ont dû à un moment donné de leur carrière se retirer du travail en raison d’un problème de santé mentale. Ces dimensions sont principalement issues des travaux que nous avons menés sur le sujet et qui nous ont amenés à réfléchir sur la question du retour au travail en santé mentale à partir d’une perspective qui prend en compte les grandes transformations du travail et ses effets sur la santé et le maintien en emploi. Bien que les supérieurs immédiats aient un rôle à jouer à toutes les étapes du processus, leur capacité d’agir est liée aux marges de manœuvres dont ils disposent, à la cohérence des pratiques et à la prise de position de leur organisation en matière de santé mentale au travail.

Depuis plus de 30 ans, les chercheurs ont exploré la problématique des inconduites en milieu de travail sous différents vocables tels que comportements contre-productifs, déviance ou délinquance. De fait, un nombre sans cesse grandissant d’ouvrages font mention de conduites de plus en plus pernicieuses, quasi invisibles, qui visent à contrôler, voire à assujettir les travailleurs (Greenberg, 2010). Les actes de violence et de harcèlement figurent sans surprise au nombre des inconduites les plus étudiées à travers les activités de recherche scientifique des domaines de la psychologie et du management au cours de la dernière décennie. Il est toutefois impératif d’élargir encore davantage le spectre des inconduites étudiées pour y inclure les gestes auxquels la communauté scientifique a accordé moins d’attention. Cette présentation propose un tour d’horizon de l‘état des connaissances entourant les comportements antisociaux au travail (CAAT). Ainsi, une définition de ce phénomène et des conduites qu’il inclut y sera abordée, suivie d’un aperçu des nombreux déterminants à son origine ainsi que de ses principales avenues de prévention.   

Références

Greenberg, J. (2010). Insidious Workplace Behavior, New York, Routledge.

Une étude réalisée auprès des pompiers permanents (Douesnard, 2012) a démontré que, puisqu’ils se côtoient à la caserne entre les alarmes, ces travailleurs ont le temps et l’espace nécessaires pour élaborer des collectifs de travail. Concept issu de la psychodynamique du travail (Dejours, 2003), le collectif de travail joue un rôle clé dans le maintien en emploi de ces travailleurs, malgré les nombreux risques physiques et psychologiques auxquels ils sont exposés (Douesnard, 2012). Or, qu’en est-il des pompiers volontaires qui font essentiellement face aux mêmes risques, sans nécessairement avoir accès à ces moments privilégiés de délibérations à propos du travail, lors des moments d’attente à la caserne ? Cette présentation abordera les résultats d’une étude qualitative menée auprès des pompiers volontaires du Québec. Alors que plusieurs d’entre eux ont rapporté vivre des symptômes de stress post-traumatique et se sentir désemparés face à certaines interventions, quelques rares équipes semblaient en mesure de développer des collectifs de travail significatifs permettant de se maintenir en bonne santé psychologique au travail. Cette présentation exposera les stratégies managériales permettant de contrer les effets délétères de l’organisation du travail des pompiers volontaires, pour ensuite proposer une réflexion quant à la transférabilité de ces stratégies de gestion à d’autres milieux de travail.