407 - Gérer la vulnérabilité et la résilience en milieu de travail : un défi à relever?

Au terme d'une recherche conduite en France, dans des établissements catholiques d'enseignement, nous parvenons au constat suivant : la vulnérabilité des cadres éducatifs ne se décline pas de la même manière lorsqu'elle est comparée avec celle des enseignants. Les premiers sont les héritiers d'une histoire professionnelle et institutionnelle contribuant à fragiliser leur position statutaire (déficit statutaire, transactions identitaires et sociales permettent de le comprendre). Les seconds sont les produits d'une programmation institutionnelle différente : recrutés sur la base d'un concours ils sont en général le produit d'une trajectoire scolaire réussie ; mais les voilà confrontés à la nécessité de faire face aux élèves : leur statut ne les met pas à l'abri d'un quotidien pédagogique vécu sur le mode du conflit. Cela étant dit, les cadres éducatifs développent des représentations sociales plutôt positives à l'égard des élèves dont ils ont la charge alors que les enseignants adoptent quant à eux des schémas de pensée beaucoup plus négatifs concernant les apprenants. Le développement d'une intelligence collective (projets, travail collectif) dans des établissements ─ et, ce faisant, la rupture avec des modèles pédagogiques et éducatifs anciens ─ semble fonctionner comme un antidote aux risques psycho-sociaux : mobiliser une équipe assez large facilite la naissance d'un travail collectif rendant possible le développement de ressources psychologiques et sociales

Du désir à la séduction. Le désir est création de liaison, en découle la séduction. Dans l'entreprise émerge parfois une séduction déviante qui exerce une relation de pouvoir sur l'autre et donc de violence induite. Devant les risques encourus, l'entreprise doit organiser la prévention par une politique de respect de l'éthique et de veiller à son application. C'est du ressort du DRH dans son positionnement stratégique.

Les organisations publiques évoluent dans un environnement en mutation constante ce qui nous mène à s'intéresser à la notion de résilience. Bien que de nombreuses définitions soient proposées en milieu organisationnel, elles convergent toutes vers cette idée d'un processus dynamique en deux temps : premièrement, une résistance par rapport à un événement sérieux, imprévu et porteur d'anxiété pour les acteurs, suivi, dans un deuxième temps, d'une phase d'ajustement qui nécessite la mise en place de stratégies actives qui permettront l'évolution de l'organisation vers un nouvel état de stabilité. Nous postulons, à la suite de Lengnick-Hall et coll. (2011) que le développement de la résilience organisationnelle passe par celle de ses employés. Il serait alors nécessaire d'agir en amont sur trois aspects, soit : 1- cognitifs; 2- comportementaux, et 3- contextuels. L'objectif de cette recherche est de mieux comprendre ce processus de développement de la résilience en s'intéressant aux rôles que jouent les consultants qui accompagnent les cadres du secteur public. Nous souhaitons savoir comment ceux-ci envisagent la question de la résilience et si, d'après eux, leurs interventions participent à la développer. Pour atteindre cet objectif, nous analyserons leurs réponses à un questionnaire qui aborde les principales contributions attendues des employés dans une organisation qui vise à développer ses capacités de résilience.

Crise, incertitude, complexité, turbulence, autant de mots qui caractérisent l'environnement dans lequel nous vivons aujourd'hui. Si les compétences stratégiques et l'efficacité opérationnelle fournissaient des réponses suffisantes aux entreprises en des temps où les environnements restaient stables sur des périodes assez longues, les travaux récents sur la fiabilité organisationnelle ou encore sur la gestion de crise n'apportent pas toutes les réponses aux organisations devant survivre dans ces périodes de fortes turbulences. La résilience organisationnelle serait l'une des réponses possibles. Cette approche, plutôt que de s'opposer directement à l'aléa, vise à anticiper les crises, à comprendre qu'elles résultent à la fois d'une accumulation de fragilités et d'aveuglements à la présence de ces vulnérabilités. Il est important que les organisations développent leur résilience car il existe une relation intrinsèque entre la résilience organisationnelle et l'amélioration de la résilience des communautés. Cette étude s'inscrit dans cette vision et vise à tracer un portrait de la résilience des organisations du Bas Saint Laurent par le truchement d'un questionnaire basé sur les travaux de MacManus et de Stephenson.

Certaines personnes font face à des difficultés personnelles qui encourent un arrêt de travail. De retour à leurs activités professionnelles, elles auront alors besoin du soutien de leur employeur pour reprendre le travail de manière durable. Cette communication s'attache à cerner les pratiques organisationnelles qui peuvent contribuer au bien-être au travail des employés en difficulté, lors de leur retour en emploi et à plus long terme.

Nous sommes tous vulnérables car nous sommes des êtres de chair et de sang. Cette vulnérabilité est à l'opposé de l'idéal du modèle économique libéral. Ce modèle valorise l'individualisme, l'égocentrisme et la maximisation des résultats. Ainsi chacun est responsable de sa réussite mesurée par des éléments matériels et monétaires. Dans ce cadre, le vulnérable  est responsable de sa non-réussite. La stigmatisation, le regard d'autrui et son propre regard accentuent cette vulnérabilité. Ce mépris du faible peut également se comprendre comme étant la possibilité de favoriser sa propre pérennité que ce soit de son propre groupe ou celle de son statut à l'intérieur de celui-ci. On peut également noter que l'on juge négativement ceux qui cherchent de l'aide. Ainsi, celui qui aide se place naturellement en position de supériorité. Ce mépris, synonyme de non-reconnaissance, où l'on juge l'autre est contraire à une gestion des personnes où chaque personne est prise en considération et où ensemble, elles forment des communautés. Toutefois la prise en considération d'autrui est confrontée à deux difficultés antagonistes qu'il faut pouvoir dépasser. La première évite la vulnérabilité, chacun se cache derrière des procédures ou des statistiques en visant la rationalisation. La seconde, par une pseudo compassion, qui infantilise le vulnérable et le rend dépendant.

Le thème de la résilience semble avoir fait récemment surface dans l'océan des préoccupations du management moderne. Qu'est-ce qui peut expliquer cet engouement soudain pour les actions et les activités qui visent à rendre plus coriaces les êtres humains face aux exigences de la vie dans les organisations? Dans cette communication, nous examinerons à partir de la conception de la modernité liquide de Zygmunt Bauman les antécédents sociaux de la résilience. En particulier, nous explorerons les phénomènes d'individualisation et d'adiaphorisation présents au sein des entreprises  qui conditionnent ce qui peut être perçu comme la nécessité de la résilience dans un environnement définit comme quasi exclusivement compétitif.