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Depuis les vingt dernières années, le commerce en ligne a graduellement redéfini la nature des relations qu’entretiennent les entreprises avec les consommateurs. La percée du commerce mobile a amplifié cette transformation. Ainsi, des entreprises autrefois bien établies dans le commerce physique font face à d’importants défis quant à l’intégration des technologies mobiles dans leur relation client. Un moyen innovant de relever ces défis consiste à utiliser des applications mobiles « online-to-offline » (O2O), lesquelles visent à inciter les consommateurs à acheter un produit ou un service …

Combiner les trois objectifs du développement durable (écologique, social et économique) dans les organisations est une préconisation en vogue. Les organisations qui parviennent à assurer cette combinaison sont décrites comme étant ‘hybrides’. La littérature suggère que cette combinaison est difficile en raison de la nature paradoxale des décisions et actions qui découlent de la poursuite d’un triple objectif. En raison de l’importance d’amender le système économique mondial et de le rendre plus cohérent avec les besoins du développement durable, les organisations hybrides, perçues comme l…

Problématique En entrepreneuriat au Québec, les compétences dites comportementales sont rarement identifiées et classifiées. Dans le cadre de ma recherche, j’ai établi un profil type de compétences comportementales entrepreneuriales adressées au secteur de l’hébergement touristique. Contribution à l’avancement des connaissances Cette démarche fonde le développement d’une méthode validée pour l’accompagnement en mode coaching du développement des compétences comportementales entrepreneuriales. Méthodologie de la…

Problématique. La vaste majorité des études en santé mentale au travail se sont attardées à comprendre l’apport de certains risques psychosociaux de l’environnement immédiat du travail, sans accorder autant d’attention à d’autres risques psychosociaux. Des composantes saillantes de l’environnement de travail de l’individu telles que le leadership du gestionnaire immédiat ainsi que la perception de la justice organisationnelle peuvent façonner la manière dont un travailleur peut gérer un stresseur en milieu de travail. La qualité des interactions entre les travailleurs et l…

À l’instar du design des emballages, le design des produits a désormais un rôle clé sur les lieux de vente. Dans un marché qui tend à réduire le suremballage et à adopter des pratiques de consommation zéro-déchet, le produit est souvent exposé dans son apparence la plus rudimentaire. De plus, l’utilisation grandissante d’emballages transparents par les marques fait du produit un nouvel outil de communication servant à divulguer ses caractéristiques intrinsèques imperceptibles avant sa consommation. Cette mise en exergue des aliments a amené des chercheurs en marketing alimentaire à s’intér…

Au Québec, 3 000 jeunes en difficulté séjournent chaque année dans un centre de réadaptation (CR) (gouvernement du Québec, 2016).  Les intervenants doivent travailler avec ces jeunes pour assurer leur réadaptation et leur réinsertion sociale. Les intervenants de CR sont particulièrement exposés à la violence au travail (Littlechild et coll., 2016) et utilisent des mesures de contention et d’isolement (MCI). Dans la littérature, aucune étude n'a été trouvée sur le sujet des super utilisateurs de MCI, que ce soit en psychiatrie ou en CR. L'objectif principal de cette étude est d'explorer les…

Depuis le début des années 2000, la lutte contre le terrorisme a grandement participé à une forme de légitimation sociale de l’utilisation de la biométrie comme moyen d’authentification des individus. L’obsession vers plus de contrôle n’a pas épargné le milieu de travail, et se manifeste dans l’implantation d’une multitude de technologies (empreinte digitale, voix, iris, reconnaissance faciale, etc.). Le recours accru à ces technologies est en train de transformer considérablement les rapports au travail, soit positivement (contrôle du temps, protection des lieux du travail et des données …

La liberté de choix du consommateur constitue l’un des axiomes du système économique libéral. Néanmoins, elle a été largement négligée par la recherche, et les rares études qui traitent de la question fondamentale de son existence ont une approche dichotomique (présence ou absence de liberté). Le résultat est un corpus de recherche polarisé sur des questions métaphysiques et épistémologiques, qui ne laisse présager aucune forme de consensus. Pour sortir de cette impasse, nous proposons plutôt de considérer la liberté de choix du consommateur comme un continuum. Partant de l’hypothèse de so…

La motivation entrepreneuriale se situe en amont de la genèse entrepreneuriale et impacte la performance et la survie de l’entreprise. Par conséquent, elle constitue un champ de recherche fertile où la création de l’entreprise est majoritairement étudiée dans une optique binaire : choisie ou subie. Nous cherchons, à travers cette étude, à comprendre sa réalité à travers l’analyse du rôle du capital humain tout en mettant en exergue les différences genrées. Ainsi notre problématique est comme suit : Quel est le rôle de du capital humain (niveau d’éducation, la formation à l’entrepreneuriat …

Les entreprises en innovation sociale visent à répondre à des besoins n’étant pas entièrement ou pas du tout remplis par les canaux officiels (Chambon, David et Devevey, 1982). Dans plusieurs cas, elles permettent une prise en charge par une communauté, ou par les organismes la représentant, d’une problématique significative touchant à celle-ci, de même qu’une autonomisation (empowerment) en découlant (Fontan, 1998). Ainsi, l’innovation sociale n’est pas seulement une question de finalité, mais elle vise également le processus de l’atteinte de la finalité, qui comprend notamment l…

Plus de 39.7% des infirmières se déclarent victimes de bullying dans leur milieu de travail. Dans 60% des cas, il est question de violence verticale impliquant une personne en supériorité hiérarchique. Peu d’études portent sur ce phénomène sans le confondre avec d’autres types de violence. Outre les répercussions recensées chez les victimes, on estime que le phénomène de bullying occasionne 44 000$ en pertes économiques par cas rapportés, en plus de compromettre la santé et la sécurité des patients. Par le biais de la phénoménologie descriptive, l'étude présentée visait à décrire l’expérie…

Malgré l’importance de la gestion de projet à travers le monde et la prolifération des connaissances visant à orienter les praticiens, le rôle que jouent les compétences douces (également dites soft skills) dans la conduite et réussite des projets reste sous-étudié. En effet, autant les universitaires que les praticiens mettent davantage l’accent sur la dimension procédurale et technique de la gestion de projet. Pourtant, compte tenu de la nature du travail des gestionnaires de projet (GDP), qui doivent notamment gérer des relations avec les différentes parties prenantes durant le…

Résumé : Les flux migratoires à l’échelle internationale sont considérés comme étant une problématique d’actualité, dans la mesure où les pays qui subissent cette émigration ainsi que les pays hôtes qui accueillent ces flux, sont amenés à adapter leur choix sociaux-politique. La mondialisation et la chute des barrières frontalières ont encouragé ces flux en impactant sa densité de manière exponentielle (Meyer & Charum, 1995). Le Maroc en est un exemple dans la mesure où il subit la fuite de son capital humain vers d’autres cieux pour de diverses raisons…

Les transformations inédites que vit actuellement le monde du travail ne sont pas sans effets sur la santé des travailleurs. De fait, le bien-être psychologique est un enjeu scientifique et managérial de premier ordre. Certaines professions se retrouvent particulièrement exposées aux possibles effets délétères du travail sur la santé psychologique. C’est le cas des professions à haute charge émotionnelle, dont le travail consiste à aider et à être en contact avec une clientèle fragilisée. Prenant ancrage dans le modèle exigences-ressources de Demerouti et al. (2001), l’objectif de cette re…

Comment aider les gestionnaires des destinations touristiques à gérer la performance d’un système de gestion de la destination (SGD), en tenant compte de l’atteinte des objectifs des détenteurs d’enjeux ? L’intérêt des systèmes d’information inter organisationnels (SIIO), ici les SGD, provient de l’importance des investissements et des enjeux pour l’industrie touristique. La littérature fait état de performance décevante, de succès mitigé et d’un manque de participation des entreprises. En réponse aux difficultés que présente encore l’évaluation des SIIO, le cadre conceptuel associe un mod…

Dans « Firms of Endearment » (2014), Sisodia, Sheth et Wolfe identifient les qualités d’entreprises « émotivement connectées à leurs parties prenantes », et précisent quatre valeurs liées à ces entreprises: passion (envers l’entreprise et ses produits), connexion émotive avec les consommateurs, collaboration (avec les partenaires d’affaires) et conformité à l’esprit des lois. L’orientation centrée vers les parties prenantes (« SPICE model ») inclut: Société (gouvernements; ONG; Nature);Partenaires d’affaires (fournisseurs/distributeurs);Investisseurs (individuels/institutionnels);…

Au début de l’an 2000, les entrepreneurs étaient confrontés à l’ère de l’information avec l’arrivée de l’internet. Presque 20 ans plus tard, l’enjeu économique majeur auquel ils doivent s’adapter est une main-d’œuvre vieillissante possédant des connaissances intangibles. La réalité des gestionnaires est de constamment innover en raison des changements rapides dans leurs environnements et leurs écosystèmes. Ainsi, leurs préoccupations demeurent de capitaliser les connaissances détenues par ces employés. Nous avons exécuté une recherche-action dans une entreprise agroalimentaire dont la diff…

Nous nous intéressons à travers cette étude aux entreprises familiales et non familiales et leurs espérances de croissance. Le but étant de ressortir l’impact de la taille et de l’âge de l’entreprise et le rôle modérateur des programmes d’appui à l’entrepreneuriat sur leurs espérances de croissance. Notre questionnement est alors comme suit : Quelles sont les dissemblances entre les entreprises familiales et non familiales en terme d’espérances de croissance ? Quel en est le rôle de l’âge et de la taille de l’entreprise ? quel est le rôle modérateur des programmes d’appui à l’entrepreneuri…

La croissance occasionne généralement des stress de liquidité qui augmente le besoin de financement externe des PME et affecte la qualité de certains ratios financiers utilisés comme critères de financement par les banques. Cela s’accompagne aussi d’une forte perception des banques du risque de crédit qui peut être exacerbée par l’asymétrie d’information et les problèmes d’agence. D’où les contraintes de financement des PME en croissance (PMEC) qui limitent l’exploitation de certaines opportunités de développement. On se demande alors comment la gestion de liquidité par les PMEC peut contr…

La collecte et l’exploitation des données sont devenues d'une importance névralgique dans les organisations. Cette activité offre des occasions inédites, mais ouvrent la porte à de nouveaux risques. Ainsi, plusieurs cas d'intrusion et vol de données, de profilage discriminatoire en ligne et d'ingérence étrangère dans la politique nationale des états ont été cités durant les dernières années. En entreprise, le scientifique de données est responsable de l'intégration multisource et l'analyse croisée de l'actif informationnel. Or, il n'existe actuellement pas de balise éthique ou dé…