457 - La formation interculturelle au Québec : enjeux éthiques

Dans le champ de la santé-sécurité du travail au Québec, des intervenants se mobilisent pour implanter de nouvelles approches au sein de leurs organisations respectives afin de mieux répondre à la réalité de la diversité sociale et culturelle du Québec d’aujourd’hui. À partir d’une expérience de coconstruction visant à élaborer un outil d’aide à la communication interculturelle au sein de la CNESST entre 2016 et 2018, l’auteur porte une attention particulière à la dimension éthique de l’intervention en SST (indemnisation et réadaptation). Il propose un cadre systémique pour comprendre le développement de la compétence interculturelle chez les intervenants en montrant qu’une éthique dite interculturelle doit se penser non seulement dans son fondement intersubjectif, mais aussi dans la perspective d’une éthique managériale ou organisationnelle sans laquelle la dimension relationnelle ou dialogique qui caractérise l’interculturel risque de tomber à plat faute d’une compréhension commune des enjeux et des exigences pratiques des interventions en contextes pluriethniques. L’auteur situe aussi ces enjeux dans le contexte de la perte progressive de l’autonomie professionnelle des intervenants confronté de plus en plus à une forme ou une autre de standardisation des pratiques.

En contexte de diversité, avant de parler de rapports interculturels, examinons les relations entre le groupe majoritaire et les minorités ethniques et réfléchissons sur la notion de différence. Cette notion est très importante pour la participation citoyenne des personnes immigrantes. Doit-on nier la différence, la respecter, la préserver ou la valoriser? L’assimilation est un mode de relation à l’autre qui a pour but de le rendre semblable à nous au nom de l’universalité de nos valeurs sociales et culturelles. Le multiculturel confère le droit à chaque groupe de maintenir et de développer sa propre culture. Ma relation à l’autre est fondée sur la tolérance entre nos différences. L’interculturel a pour objectif d’échanger avec l’autre les différences qui nous caractérisent et que nous valorisons dans une perspective d’enrichissement mutuel. D’où la nécessité de concevoir une formation fondée sur la connaissance de notre différence reliée à la reconnaissance de la différence de l’Autre. La compétence interculturelle devient donc la capacité d’intégrer le savoir et les réalités ethnoculturelles dans une approche fondée sur le dialogue avec l’Autre.

Les formations interculturelles doivent répondre aux besoins des autochtones, des immigrants et des personnes issues de la communauté d’accueil, car tous sont confrontés aux difficultés inhérentes aux interactions en contexte pluriethnique. Des enjeux éthiques sont soulevés lors de chaque formation interculturelle visant un plus grand accès aux savoirs sur les dynamiques interculturelles et à leurs rapports avec la discrimination. Cette présentation s’intéresse aux axes éthiques suivants : contenu suffisant pour soutenir les interventions dans les institutions et les organismes communautaires ; relations entre des employés dans des équipes interculturelles ; responsabilités des organisations en regard de leur mandat auprès de clientèles variées, et sur la gestion des répercussions quotidiennes de la diversité sur les personnes, les processus organisationnels et la cohésion sociale ; responsabilité de la société d’accueil en rapport avec l’insertion en emploi et les mécanismes d’inclusion. Les données présentées proviennent de formations variées offertes en santé, en éducation, dans des organismes communautaires, dans le milieu juridique, dans l’insertion en emploi des immigrants, dans l’accueil des réfugiés, et en francisation. Contrastant formation et conférence, cette présentation reprend des observations faites lors de formations afin d’exposer les enjeux éthiques sous-jacents et mettre en lumière les mesures et les contenus répondant aux enjeux éthiques soulevés.

Les personnes intervenantes interculturelles exerçant au Québec évoluent aujourd'hui dans des milieux marqués par une forte diversité et sont confrontées à des situations d’intervention de plus en plus complexes. Cette communication porte sur les enjeux éthiques que soulève la prise en compte (ou non) des rapports sociaux de genre dans le cadre d’interventions interculturelles. Nous abordons plus spécifiquement les défis que représente, pour la personne intervenante, la conciliation de ces dimensions lors de l’intervention. Par exemple, comment intervenir auprès de femmes immigrantes ou réfugiées victimes de violences sexuelles lorsque l’on cherche à considérer à la fois les aspects culturels (et les représentations, valeurs ou opinions concernant la sexualité partagées par des personnes porteuses d’une culture donnée), ceux liés au genre (puisque les violences sexuelles s’inscrivent dans un système de domination directement basé sur le genre) et l’imbrication de ces enjeux indissociables chez les femmes auprès desquelles on intervient? À cet effet, nous présentons nos réflexions autour des enjeux éthiques caractérisant les jalons d’une intervention interculturelle féministe où sont présentées 1- la posture de l’intervenant-e interculturel-le féministe, 2- la nature de la relation entre intervenant-e-s interculturel-le-s féministes et les femmes engagées dans l’intervention et 3- la reconnaissance de la complexité de chaque intervention interculturelle féministe.

Depuis 10 ans, le nombre de nouveaux arrivants est en croissance constante au Québec. Même si la proportion de l’immigration est faible pour les régions, les organismes responsables voient leurs charges de travail augmentées d’année en année (Ouedraogo 2012). Suite à une ethnographie de ces organismes, il a été observé que leurs intervenants ont des profils très divers, tels que gestion de projet, marketing, employabilité ou travail social. Très peu, parmi ceux-ci, ont de formation en lien avec leur « clientèle » immigrante ou même une expérience professionnelle conséquente. Pourtant, ils offrent tous des formations interculturelles, notamment aux employeurs, en plus de se voir comme la référence en la matière sur leur territoire. Nous présentons des données ethnographiques sur intervenants à la lumière de deux questionnements : Devrait-il y avoir des compétences de bases requises à l’exercice d’un métier qui joue un rôle aussi important auprès d’une population pluriethnique? Si oui, quelles sont-elles? Et quels sont les enjeux éthiques que nous pouvons observer à partir de l’offre des formations par des intervenants qui n’ont pas les compétences ni les outils? Ces enjeux éthiques et sociaux doivent être considérés dans leur contexte particulier. En effet, en abordant la question de l’immigration en régions éloignées, il faut mesurer l’importance de la concentration démographique des immigrants, mais aussi de l’expertise qui y est associée.

La question des migrations internationales et du vivre-ensemble dans une société pluraliste est un défi majeur pour le monde actuel et une priorité pour l’éducation, mais aussi une opportunité à valoriser pour le développement humain intégral. La présentation propose quelques réflexions éthiques autour des quatre principes fondamentaux de l’enseignement social de l’Église Catholique: la dignité de la personne humaine, le bien commun, la subsidiarité et la solidarité – joints aux vertus de justice sociale et d’amour social, qui les mettent en pratique.

L’enseignement social de l’Église prête attention aux enjeux de la migration, à ces nouvelles formes de pauvreté et de fragilité dans lesquelles les chrétiens sont appelés à reconnaître le Christ souffrant. Face à la culture de l’individualisme, du rejet, de l’indifférence et du déchet, le Magistère exhorte à une culture de l’accueil sincère et généreux, de la compassion, de la rencontre et du dialogue authentique. Le vivre-ensemble dans une société pluraliste exige la création de nouveaux réseaux de solidarité contre l’exclusion et la misère, avec la promotion d’un enrichissement mutuel qui découle de la rencontre des cultures.