439 - Les organisations responsables et durables au 21e siècle : antécédents, pratiques et défis stratégiques

Cette communication a pour objet d’investiguer les fondements éthiques qui sous-tendent le modèle de gouvernance des organisations. Evoluant dans un environnement turbulent, les organisations se différencient par la finalité des biens et des services et l’usage des ressources en lien avec leurs objectifs sociaux et économiques. Or, les organisations responsables et éthiques se voient dans l’obligation d’aller au-delà du simple objectif de création de valeur économique et financière. Agissant dans un contexte socioéconomique complexe, ces dernières doivent relever de nouveaux défis stratégiques en lien avec les principes d’inclusion, d’équité, de justice et de bien-être. Les organisations durables sont celles qui intègrent des principes éthiques dans leur modèle de croissance : des principes de responsabilité sociale et de gouvernance (ESG) et d’investissement responsable (PIR). Ces impératifs exigent un plus grand engagement des parties prenantes pour accroître l’équité sociale en même temps que l’efficacité économique. En ébauchant les contours des organisations durables et éthiques à partir des cas sélectionnés en Europe et en Amérique du Nord, nous tenterons de restituer le débat sur le rôle des parties prenantes dans le choix des principes et pratiques nécessaires à la création de valeur partagée et d’un modèle économique et sociale inclusif.

Pour contribuer à améliorer la performance en développement durable (DD) des organisations, il importe de bien comprendre leurs motivations à adopter des pratiques associées au DD. En contraste par rapport aux entreprises, les missions des coopératives combinent des principes et des valeurs démocratiques avec une réalité économique. Quant aux organismes à but non lucratif, ils remplissent des missions sociales ou environnementales ciblées. Ainsi, ces formes d’organisation semblent avoir des prédispositions différentes en regard du DD. Parallèlement, les études qui utilisent la théorie des conventions (TC) comme approche s’accordent sur le fait que le DD représente une forme de compromis entre différentes logiques décisionnelles, dont les logiques marchande et civique. En discernant les logiques décisionnelles au-delà de la rhétorique, la TC permet de comprendre l’essence des conflits potentiels dans les motivations lors de l’intégration du DD. La présentation du projet utilise la TC comme grille d’analyse pour décrire et analyser les logiques décisionnelles de différentes formes d’organisations en regard de la littérature actuelle. Dans le but d’approfondir la compréhension des motivations et des prédispositions à l’intégration du DD dans la pratique, le projet s’intéresse aux logiques décisionnelles utilisées par différentes formes d’organisations pour justifier l’adoption du DD dans leurs discours à partir de leurs rapports annuels.

Pendant que des organisations engagées innovent, non seulement pour faire des profits mais aussi pour avoir un impact positif sur les gens, la planète et leur organisation, la majorité résiste et ne fait rien. Pourtant plus que jamais la RSE s'avère nécessaire et incontournable pour faire face aux enjeux sociétaux et environnementaux. Notre recherche vise à démontrer l'importance des activités de la phase d'éveil (l’amorce) du changement (Lauzier et Lemieux, 2018) et de l'implication des parties prenantes, non seulement dans les enjeux stratégiques mais également opérationnels, pour réussir une démarche de RSE. Une analyse transversale inductive a été réalisée pour procéder à une étude de cas exploratoire (Prévost et Roy, 2015) auprès d’une entreprise de service certifiée B Corp. L’enjeu demeure pour cette entreprise vertueuse d’entrainer d’autres à en faire plus pour changer le monde et sauver la planète. Le défi est de taille, surtout parmi ses parties prenantes qui n’ont pas encore de RSE dans leur ADN. Pensons ici aux actionnaires qui n’accordent aucune prime à la RSE ou auxclients qui ne voient pas l’avantage de passer à l’action en adoptant des produits et des services durables. Nous osons espérer que les pratiques exemplaires décrites pourraient infuser du bien commun, favoriser le dialogue au sein des organisations et avoir un effet d’entrainement autant dans la rechercheque dans la pratique.

Pourquoi les employés des grandes corporations s’engagent-ils dans des initiatives sociales promues par leur organisation? Cette question a reçu une attention croissante de la part des chercheurs en management ces dernières années. La plupart des études ont utilisé une lentille socio-cognitive en mettant l'accent sur les conditions organisationnelles et psychologiques qui motivent l'engagement. Notre étude se démarque de ces travaux en utilisant la perspective de la sociologie pragmatiste française sur la justification de Boltanski et Thévenot, combinée à la perspective sociologique des émotions pour comprendre cette problématique. Ce cadre théorique est utile pour comprendre comment les émotions sont mobilisées dans le discours pour justifier l'engagement envers un problème social, une question qui n'a pas été suffisamment abordée par la littérature existante. Pour traiter cette question, nous avons étudié deux grandes entreprises canadiennes (une banque et une société d'énergie). Nous avons choisi ces entreprises en raison de leur implication dans la lutte contre la pauvreté dans leur région depuis plusieurs décennies. Chacune de ces entreprises mobilise plus de 40 000 employés chaque année autour de cette cause à travers la campagne de financement de Centraide (United Way), qui vise à réduire la pauvreté dans les villes nord-américaines. En utilisant une approche qualitative, nous avons étudié leurs stratégies et pratiques sur une période de 9 mois.

En ce qu’elle désigne depuis les années 1970 l’émergence d’entreprises qui ne relèvent ni du secteur privé, ni du secteur public, l’économie sociale confère une profondeur historique à l’essor de formes organisationnelles nouvelles, dites hybrides. Au Québec, c’est « en combinant des modes de création et de gestion privés (autonomie et risques économiques) mais collectifs [...], avec des finalités non centrées sur le profit » que l’économie sociale s’est institutionnalisée peu à peu (Bouchard, 2011 : 2). En ce sens, l’actuel « mouvement d’hybridation » ne croise pas deux secteurs économiques, mais plutôt trois, chacun sous-tendu par des logiques institutionnelles propres. Ainsi, s’il convient en effet de comprendre les défis que comportent la gestion des organisations hybrides de 2e génération, il semble tout aussi crucial de savoir si et en quoi les modalités d’hybridation auxquelles elles donnent lieu peuvent entrer en tension avec celles d’organisations hybrides de 1ère génération, issues de l’économie sociale. Afin d’explorer cette relation complexe dont l’histoire et les nuances sont souvent gommées, je m’attache au cas d’Insertech – une entreprise d’insertion sociale œuvrant en informatique depuis 1998 –, ainsi qu’à l’enchevêtrement des discours qui jalonnent et hybrident ses champs d’activités. Puisque j’agis en tant que membre de son conseil d’administration, la perspective offerte est tirée tant de l’expérience que de la théorie des paradoxes (Schad et al. 2016). 

De nombreuses recherches montrent le caractère unique de l’entrepreneuriat autochtone comme un entrepreneuriat hybride qui se distingue des formesplus traditionnelles, centrées sur la recherche d’un profit économique. Nous connaissons pourtant encore mal comment la conciliation d’objectifs plus collectifs, sociaux et écologiquesest marquéepar le contexte de marginalité que vivent les entrepreneurs autochtones au Québec. Baséesur l’étude qualitative de l’entrepreneuriat autochtone à Wendake, notre recherchepropose trois contributions principales à la littérature sur l’entrepreneuriat autochtone et les tensions organisationnelles. D’abord, elleexpose quatre dimensions de la marginalité des entrepreneurs autochtones. Ensuite, elleprésente et analyse trois tensions permanentes qui marquent l’entrepreneuriat autochtoneliées à la culture (individualisme ou collectivisme), à l’approche (conformisme ou différenciation) et à la portée (ouverture ou isolement). Enfin, notre recherchesuggère que les entreprises autochtones sont marquées par une double marginalité, à la fois à l’échelle intra-communauté (interne) et face à la société (externe).

Devenir une organisation responsable pose un certain nombre de défis, dont celui d’assurer une cohérence entre les pratiques de gestion et les attentes des parties prenantes. La mise en œuvre d’une démarche de RSE entraîne la prise en compte des acteurs concernés « en impliquant notamment ses salariés dans les décisions au-delà des processus classiques de représentation des employés » (Comeau et Davister, 2008, p.210). Cette implication des salariés peut se traduire par une intention de développer leur capacité d’agir. Nous nous sommes ainsi intéressée au vécu des gestionnaires qui travaillent au sein d’entreprises privées dont la volonté de développer la capacité d’agir constitue une position stratégique. Notre étude nous a permis de documenter la gestion de quatre tensions paradoxales soulevées par le développement de la capacité d’agir : proactivité/réactivité, autonomie/contrôle, individuel/collectif et stabilité/changement.  Grâce à une démarche de théorisation enracinée, nous avons pu comprendre comment les gestionnaires composent avec ces tensions. Nous avons ainsi été en mesure d’identifier des actions managériales qui outillent les gestionnaires qui cherchent à concilier des logiques contradictoires. Ces actions sont regroupées sous trois axes : la responsabilisation, l’alignement et le ralliement et sont présentés dans notre modèle de conciliation des contradictions associées au développement de la capacité d’agir.

L’hédonisme alternatif consiste au fait de prendre plaisir à la simplicité volontaire et au refus de consommer. Avec la sensibilisation croissante de la société en ce qui a trait aux impacts néfastes de la crise environnementale et à ses origines, le nombre d’organisations offrant des biens et services adhérant aux idéaux de l’hédonisme alternatif se multiplie. Cette multiplication, à son tour, peut avoir pour effet d’entraîner des tensions entre ceux cherchant à consommer de manière éthique – généralement des individus éduqués et issus des classes dominantes – et ceux n’ayant pas les moyens ou l’aptitude de se priver de la manière valorisée par le premier groupe afin de prouver son engagement à solutionner les crises environnementales et sociales en cours. Si l’on désire une société cohésive et un climat sain, dans un contexte de crise écologique, il pourrait être utile de chercher à mettre sur pied des organisations étant non seulement capables de tenir compte de contraintes écologiques, mais détenant également le potentiel de démocratiser l’accès à leurs produits et services. Cette présentation partagera une recension des écrits ayant été effectuée dans le cadre d’une thèse portant sur la mise sur pied d’une organisation en écoalimentation étant socialement inclusive et expliquant pourquoi les individus désaffiliés ne se sentent pas interpellés par certaines organisations promouvant une philosophie s’apparentant à l’hédonisme alternatif.