Comment est perçu le réseau de la santé et des services sociaux? Étude qualitative des perceptions positives et négatives de jeunes dans le cadre du projet Aire ouverte Jonquière

Au Saguenay-Lac-Saint-Jean, la santé mentale des jeunes est préoccupante. Cette population devrait bénéficier d’une prise en charge rapide et adaptée à leurs besoins dans le réseau de la santé et des services sociaux. Considérant que plusieurs jeunes ont peu accès aux services, il est nécessaire de se questionner s’ils répondent à leurs besoins. Cette étude qualitative visait à recueillir la perception des jeunes quant à cette accessibilité dans l’optique de développer un nouveau centre jeunesse de santé globale local : Aire ouverte Jonquière. Dans ce contexte, des groupes de discussion et des entrevues individuelles ont été menés auprès de 26 jeunes de 12 à 25 ans. Une analyse thématique a été réalisée à partir du verbatim des entrevues via le logiciel NVivo et la codification a été validée soigneusement. Les résultats finaux se divisent autour de trois thématiques centrales : le fonctionnement et les particularités du réseau, les intervenant.e.s qui y travaillent et la navigation à travers les services. Les perceptions sont majoritairement négatives : une insatisfaction partagée est rapportée dans le manque de disponibilités, d’attrait et de promotion des services ainsi que dans l’approche des intervenant.e.s. Consulter des jeunes sur leurs perceptions du réseau est primordial afin de proposer une offre davantage à l’image de leur réalité de vie. Si l’offre de services leur convient mieux, leur engagement dans leurs trajectoires de soins pourrait être favorisé.