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L'anticipation du risque, la gestion des crises ou des catastrophes ou, plus positivement, l'invocation, pour une entreprise, de sa "responsabilité sociale" sont des formes diverses d'engagement en directiondes parties prenantes diversement concernés par l'impact de ses activités économiques, de ses"externalités négatives". Il faut garantir ou rétablir la réputation, la légitimité sociale du groupe, restaurer la confiance ou, plus encore, arbitrer en faveur de choix stratégiques conformes à une éthique affichée. Tout cela est admis. Mais cette construction symbolique, au cœur de la communi…

Dans cette communication, nous chercherons à voir à travers une analyse sémio-pragmatique de publicités sociétales réalisées pour la Sécurité routière comment cette dernière arrive à engendrer l'engagement du public, ici les citoyens, à respecter les règles de conduite. En se basant sur la théorie des actes de langage d'Austin et les différentes conditions de félicité des performatifs, nous posons l'hypothèse que la légitimité du locuteur, c'est-à-dire la Sécurité routière, qui est un organisme d'État, permet la performativité de l'énonciation de laquelle découlera l'engagement du récepteu…

L'objectif de cette communication est d'étudier « la fabrique de la décision » comme étant une activité conjointe de production de sens et d'engagements qui se constitue progressivement au cours d'une interaction. Une réunion de conception collaborative de produit nous offrira un cadre empirique intéressant pour saisir le processus de co-construction d'une décision collective. Nous montrerons, par une approche multimodale de l'interaction, qu'une décision collective est l'accomplissement d'engagements successifs. Plus spécifiquement, nous verrons comment la décision finale relative au prod…

La notion de performatif a connu, depuis sa première élaboration par Austin, un succès qui a conduit à un usage extensif d'une catégorie d'analyse initialement énoncée dans le cadre de la linguistique et des actes de langage. La question posée par cette heureuse destinée touche aux limites de validité dans l'utilisation de la notion de performatif. Ne se délite t-il pas lorsqu'on le mobilise pour l'analyse de collectifs socio-technique dont l'agency excède justement et intrinsèquement l'énonciation ? Je propose de montrer, à partir de l'étude d'un changement organisationnel puissant (Initi…

Les reconfigurations organisationnelles sont porteuses de ruptures du consensus social et de crise au sein des entreprises. Afin de prévenir ou de maîtriser les situations de crise engendrées  par la  perte du sens du changement,  les dirigeants des entreprises doivent faire appel à certains systèmes de représentation,  processus communicationnels et procédés du discours, que cette recherche s'attache à identifier et analyser, à partir de l'interrogation  d'un terrain constitué de 47 entreprises en difficultés. L'observation montre en particulier l'importance d'une maîtrise de la  gestion …

La présente contribution propose une approche réflexive des processus mis en œuvre dans l'acte écrit. Comment les individus explicitent leur expérience, mettent en mots leurs compétences afin d'obtenir une reconnaissance professionnelle ? Nous proposons d'interroger cette problématique à travers une analyse de corpus de dossiers de validation des acquis de l'expérience (VAE), déposés par des candidats au sein d'un grand établissement d'enseignement supérieur. Il ne s'agit que d'une étude en cours qui ne saura répondre aux multiples questions qui se posent, mais qui ouvre des pistes de réfl…

La planification comme énonciation d'un programme d'action à réaliser est au cœur des processus d'organisation et de leur normalisation. Souvent associée à la notion de formalisation rationalisatrice, la planification est aussi porteuse d'une injonction à communiquer. Elle n'exclut pas les situations d'interactions et d'ajustement en face et face ni les pratiques discursives. Bien au contraire, elle repose sur l'articulation de plusieurs formats d'information, de registres d'action et de régimes d'engagement. Basée sur une enquête de type ethnographique menée au cours d'une recherche docto…

Le discours écologique aurait-il perdu sa « force illocutionnaire » pour reprendre les termes de la pragmatique d'Austin (1955) ? Dans cette contribution, nous proposons, tout d'abord, une réflexion critique sur les discours mobilisateurs et engageants véhiculés par la communication environnementale, avant de plaider pour une casuistique de la mobilisation citoyenne à l'échelle territoriale. À cette fin, nous nous appuyons sur l'exemple du Plan Climat de la Communauté urbaine de Bordeaux.

En nous appuyant sur le film de Jean-Marc Moutout, Violences des échanges en milieu tempéré (2003), nous verrons comment le discours managérial est mobilisé pour convaincre les partenaires d'une organisation à agir dans le sens recherché par elle, surtout lorsqu'ils sont impliqués dans une mission aussi délicate que celle d'une restructuration d'entreprise. L'issue d'un désaccord ou d'un conflit entre partenaires dépend en grande partie du rapport de force qui les oppose, lequel renvoie potentiellement à de multiples éléments : leurs statuts respectifs, la performativité des …

Cette communication s'intéresse à la transformation du marché des données personnelles, dans le contexte de la révision en cours de la directive européenne de 1995. Le règlement en préparation privilégierait l'autorégulation en instaurant une obligation de communication des pertes de données sur le marché. Cette mesure pourrait avoir une portée performative en contribuant à inciter les firmes à se différencier sur le marché de manière à apparaître plus vertueuses que leurs concurrents. Pour traiter cette question les auteurs ont mené l'enquête dans une grande entreprise de télécommunicatio…

Cette contribution portant sur le coaching, dispositif destiné aux managers-communicateurs pour accroître leur engagement et leurs performances dans la conduite des changements propose d'analyser les processus organisants émergeant des interactions à l'œuvre dans la relation entre coache et coaché. La construction de sens qui s'opère dans le coaching, à travers des processus cognitifs et des approches psychologiques de type thérapeutique incite les managers à mettre en œuvre des actions communicationnelles porteuses de changement en réduisant les équivoques de leurs rôles. Cependant, ce di…

Notre objectif est, au travers du prisme du discours et des prises de positions environnementales des organisations qui ont été confrontées à la pression d'ONG, et qui se sont engagées à changer de pratiques ou de comportement publiquement, via communiqués de presse, d'analyser la nature collective et performative du discours environnemental, en regardant plus précisément les chaînes de traduction, les processus dans lesquels s'inscrivent les actes de langages des entreprises suite à une exposition médiatique récente face à des crises ayant nécessité de leur part une prise de parole engage…

Dans le cadre d'un projet de recherche dans une organisation de santé qui reorganise ses processus sur le mode projet, nous étudions les discours des acteurs organisationnels autour de la mise en place d'un dossier patient informatisé. Nous avons recueillis leurs appreciations à la suite d'une première phase de cette implantation à travers des entretiens semi-dirigés. Malgré les propos essentiellement critiques qui y sont produits et qui pourraient être un symptôme d'une opposition forte à ce changement organisationnel, les acteurs de l'organisation passent outre leurs resistances et leurs…

Les objets techniques organisent les relations et les interactions sociales. Ils agissent sur l'organisation et sont réflexivement transformés par elle en suscitant l'engagement des acteurs. Ainsi, dès lors que les outils numériques d'aide à la constitution de nos agencements territoriaux quittent le strict sol de la géographie pour d'une part prendre liberté dynamique (« agencement » s'entend désormais comme performatif et s'émancipe de sa subordination aux objets d'application préalablement déclarés), et d'autre part risquer leur homogénéité au métissage des concepts et des symboles (l'a…

Nous envisageons ici d'étudier le processus d'engagement dans une perspective délibérative prenant en compte la performativité socio-technique du support de la communication. Dans un premier temps, nous nous demanderons comment les théories de l'engagement disponibles aujourd'hui sont mobilisées pour satisfaire l'injonction collaborative et participative à l'œuvre dans la pensée communicationnelle actuelle. Dans un deuxième temps, nous questionnerons l'imaginaire d'internet et de l'usage des TIC comme participant d'une certaine performativité supposée de l'agir communicationnel. Dans un tr…

Cette proposition vise la dimension actionnelle du discours participatif. La participation en tant que solution à la crise du politique et sa fonction de reliance à visée fonctionnaliste est source de stratégies discursives (élus-communicants) où le citoyen visé par l'unilatéralité du discours est un citoyen à la fois actant et acteur. C'est au sein d'une actance sociale repérée dans un travail de thèse que nous proposons d'interroger l'engagement relié aussi bien aux actes performatifs qu'aux stimuli émotionnels. La communication discursive envisagée ici comme un théâtre rediscute cette n…

Selon quels processus d'interaction s'opèrent les transformations de connaissances dans des groupes coopératifs de 5 étudiants ? Inspirés des modèles de l'interaction, 2 lectures complémentaires d'un dialogue entre pairs saisissent l'articulation des opérations de transformation de connaissances. La 1ière fait apparaître le travail imbriqué des opérateurs sémantiques et des connecteurs interactifs montrant comment s'élabore le sens. Elle est approfondie par une approche hiérarchique et fonctionnelle du dialogue. Les liens sémantiques sont mis en parallèle avec le concept de "raf…

L'analyse de la confiance territoriale et des enjeux de la « communication engageante » ne doit pas être faite séparément. En effet, et à partir de nos entretiens et observations des acteurs territoriaux présents dans la région de Menzel Habib, nous mettons l'accent sur l'importance du rôle du médiateur capable d'assurer la continuité du dialogue avec une population usée et malmenée depuis au moins une cinquantaine d'années. Cette zone du sud-est tunisien souffre d'une grande aridité climatique ; la désertification et de difficultés socio-économiques, du désengagement progressif de l'État …