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Malgré des investissements importants en technologies de l'information (TI), les projets d'implantation sont truffés de difficultés.  En particulier, la résistance des utilisateurs a depuis longtemps été reconnue comme un problème crucial. La résistance aux TI peut être fonctionnelle quand elle signale l'existence de problèmes avec les technologies ou avec ses effets. Elle est dysfonctionnelle lorsqu'elle cause des perturbations contre-productives. Peu importe son caractère, les  implémenteurs –dirigeants d'entreprises, gestionnaires ou professionnels de l'informatique– doivent y répondre…

Confrontés à la nécessité de trouver des solutions novatrices pour maintenir et améliorer leurs services dans un contexte de pénurie de ressource, le Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke (CHUS) et des CSSS de la région de l'Estrie utilisent depuis 2007 l'approche de la communauté stratégique(CS) comme levier de changement pour accroître leur niveau de collaboration interorganisationnelle.La CS est une structure temporaire qui prend la forme d'un groupe d'intervention, composée de professionnels, de cadres de premier niveau, d'omnipraticiens, de médecins spécialistes…

Les organisations publiques, prises dans un environnement plus turbulent que par le passé et confrontées à une idéologie dominante qui leur est hostile, ont appris à innover. Les prix comme celui de l'Institut d'administration publique du Canada ont souligné la capacité de certaines d'entre elles à proposer de nouveaux services, de nouveaux processus et dans certains cas à se réinventer. En utilisant une banque de données développée  qui contient les 1934 applications au prix depuis 1990, nous cherchons à dégager les cycles d'innovation des gouvernements fédéral et provinciaux , l'évolutio…

Une étude de cas multiple sur la gestion de la performance a été réalisée dans six organisations de santé de trois régions du Québec ayant expérimenté un nouvel outil d'évaluation de la performance (EGIPSS, pour Évaluation Globale et Intégrée de la Performance des Systèmes de Santé). Nous proposons une analyse critique de cet outil en le situant dans la perspective d'une innovation managériale. L'objectif est de comprendre les principaux facteurs influençant l'appropriation de l'outil par les gestionnaires pour en tirer des leçons quant aux conditions de réussite de ce type d'innovation. L…

En comparaison d'autres variables explicatives (comme les idées, les institutions ou les intérêts), la variable « connaissance » est en général peu mobilisée par les spécialistes francophones de l'analyse des politiques publiques pour expliquer et comprendre les recompositions actuelles de l'action publique, ce qui contraste avec le nombre de travaux évoquant l'avènement d'une société de la connaissance, l'essor d'une rationalité d'État réflexive ou même certains courants théoriques anglophones (comme l'« evidence based policy » ou le « knowledge management »). Cette communication propose …

Cette communication présente une recherche portant sur les effets des politiques de traitement du décrochage scolaire en termes de partenariats institutionnels. Elle s'appuie d'une part sur l'expérimentation d'un logiciel de suivi des élèves en situation de décrochage dans une ville de l'Ouest de la France, d'autre part sur un dispositif d'accompagnement des jeunes dans une ville de la communauté flamande de Belgique. Il ne s'agit pas ici d'évaluer les effets du partenariat sur le décrochage scolaire mais d'étudier les effets de cette orientation politique sur le partenariat lui-même, en é…

Le pilotage par objectifs s'inscrit dans la lignée du paradigme de l'efficacité, très présent en France depuis les années 1980. La focalisation sur les résultats à produire et l'instauration d'une véritable culture de la performance ont profondément transformé la définition des métiers des responsables intermédiaires de l'éducation, tout spécialement dans l'enseignement primaire, peu touché jusqu'à ces dernières années. Nous chercherons à le montrer à travers la description et l'analyse d'un instrument récemment mis en place à ce niveau, la lettre de mission, qui incombe aux responsables t…

Dans un contexte de mondialisation et de nouvelles formes de gouvernance, l'action publique en éducation repose aujourd'hui majoritairement sur des instruments de régulation basés sur les connaissances (Pons & Van Zanten, 2007). Les politiques d'accountability se développent ainsi combinant plusieurs outils tels que les tests, les standards, les contrats et les rapports de performances. Inscrite dans le champ de la sociologie des outils de l'action publique (Lascoumes & Le Galès, 2004; Pons, 2010; Buisson-Fenet & Le Naour, 2008), cette communication présente les résultats d'un travail expl…

Cette communication a pour objet l'approche de l'Evidence-Based Education (EBE). Celle-ci s'est développée aux USA et au Royaume-Uni autour de la thèse selon laquelle les politiques et les pratiques éducatives devraient être fondées, au nom de l'efficacité de l'action publique, sur des données probantes (Saussez et Lessard, 2009). Ainsi, l'EBE se présente comme un dispositif d'aide à la décision rationnelle pour les politiques et les praticiens (Slavin, 2002). Elle contribue de cette façon à reconfigurer les rapports entre recherche, politique et pratiques éducatives. Cette communication s…