« Tu es âgé donc ils ne se préoccuperont pas de toi » : Les facteurs influençant l’accès aux services sociaux et de santé des aînés anglophones estriens

Les anglophones du Québec ont des droits en matière d'accès aux services sociaux et de santé (SSS) en anglais. Or, l'accès aux SSS est modulé par des facilitateurs et des barrières (facteurs), intrinsèques (p.ex. bilinguisme) et extrinsèques (p.ex. offre éloignée de SSS). Toutefois, à ce jour, nous en savons peu sur les facteurs modulant l’accès aux SSS pour les aînés anglophones. En raison de leur population vieillissante et de leur faible niveau de bilinguisme, il importe de s’attarder à leur situation. Notre étude visait donc à décrire les facteurs intrinsèques et extrinsèques influençant l’accès aux SSS pour les aînés anglophones. Pour ce faire, nous avons entrepris une étude de cas auprès de 10 aînés unilingues anglophones estriens. Nous avons procédé à des entretiens semi-dirigés, une collecte de documents et la rédaction d’un journal de bord. En analysant thématiquement les données, nous avons identifié 10 facteurs. Parmi les 6 facteurs intrinsèques, se débrouiller en français est un facilitateur, alors qu’éviter de demander des SSS par peur de déranger est une barrière. Parmi les 4 facteurs extrinsèques, les médecins de famille et un réseau informel disponible sont des facilitateurs, alors que les processus bureaucratiques sont une barrière. Des interventions adaptées aux besoins des aînés anglophones s’avèrent nécessaires afin d’améliorer l’accès aux SSS pour ces aînés, et ainsi, contribuer à leur bien-être.