441 - Gérer les tensions stratégiques des organismes à but non lucratif

En raison de leur proximité géographique avec les communautés touchées par divers problèmes sociaux tels que la malnutrition, la pauvreté et l'illettrisme fonctionnel, les organisations à but non lucratif disposent de forces majeures pour contribuer au développement durable. Elles ont une compréhension aiguë de ces problématiques sociales, souvent bien meilleure que celle des autorités publiques, qui sont trop éloignées de ces réalités. De nombreuses organisations à but non lucratif, y compris les groupes de défense de l'environnement et les groupes de défense de l'inclusion citoyenne et de la diversité, jouent également un rôle important dans la promotion de la santé de nos communautés. Cela étant dit, bien que les organisations à but non lucratif aient des avantages distincts qui leur permettent de contribuer au développement durable, elles rencontrent également des défis spécifiques qui entravent continuellement leur durabilité. Nous soutenons que les processus stratégiques au sein des organisations à but non lucratif sont confrontés à quatre tensions constantes à différents niveaux, qui sont développées dans notre table des matières ci-dessous : la mentalité stratégique (comment les organisations à but non lucratif conçoivent la gestion stratégique), l'impact social (créer, positionner et mesurer leur impact), le développement et la mise à l'échelle (augmenter leur impact) et la durabilité (comment assurer la continuité dans un contexte de rareté des ressources).

Au cours des dernières décennies, la perspective paradoxale a pris une place significative dans les théories de la gestion et de l'organisation. S'appuyant sur les travaux existants sur les paradoxes, cette communication vise à synthétiser les éléments essentiels de cette perspective, notamment en définissant les paradoxes et les termes connexes, ainsi que les différents types de paradoxes et les moyens d'y répondre. Ensuite, en mettant l'accent sur le contexte particulier des organisations à but non lucratif (OBNL), différentes applications de la lentille paradoxale sont présentées, avec des exemples concrets et des stratégies déployées dans les OBNL. La communication se termine par des réflexions sur le rôle performant des outils de gestion et d'évaluation dans les paradoxes des OBNL, ainsi que par quelques considérations finales concernant les dimensions du pouvoir et de l'émotion dans/autour du paradoxe.

Les organisations communautaires en réseau comme Centraide du Grand Montréal (CGM) ont pour mission première de mobiliser des ressources pour alimenter la lutte contre la pauvreté. Pour y parvenir, elles doivent obtenir la coopération d'un grand nombre de parties prenantes ayant des perspectives différentes et parfois des logiques conflictuelles. Dans cette présentation, j'explore un segment de la vie de CGM pour dévoiler comment ces multiples intérêts et les tensions qu'ils génèrent sont compris et gérés. J'aborde d'abord la nature de la dépendance de CGM à l'égard de ses parties prenantes et les mécanismes de gouvernance conçus et mis en place pour exploiter cette dépendance en faveur de l'action communautaire. Trois types de dépendance et leurs logiques sous-jacentes sont décrits, ou plutôt racontés : la dépendance aux donateurs annuels, la dépendance aux bénévoles et la dépendance à l'approbation des organisations communautaires qui font (ou ne font pas) partie du réseau de CGM. Ensuite, je décris la gouvernance des relations avec les parties prenantes et ses effets sur la dépendance de CGM. Enfin, je mets en évidence l'acceptation de la dépendance et suggère que le processus de gouvernance de cette acceptation permet de gérer les tensions de la dépendance et d'influencer l'ensemble des parties prenantes, faisant ainsi de CGM un acteur central et puissant dans le paysage communautaire de la région de Montréal.

Lorsque les initiatives communautaires axées sur la fourniture de biens ou de services commencent à se formaliser, les chercheurs en organisation les conceptualisent souvent comme des organisations hybrides confrontées à la lutte sans fin pour équilibrer leurs missions sociales et environnementales (logiques sociales) avec la nécessité de rechercher la viabilité financière (logiques commerciales). En regardant au-delà des initiatives communautaires individuelles et de leurs tensions inhérentes, d’autres chercheurs les considèrent plutôt comme des éléments efficaces de mouvements sociaux plus vastes. On ne sait cependant pas clairement pourquoi certaines initiatives communautaires parviennent à transcender les tensions de leur logique sociale et commerciale à mesure qu’elles évoluent et empruntent la voie d’une résistance constructive, ni comment elles y parviennent. Dans cette communication, à l'aide d'études de cas historiques et de données provenant d'entretiens menés avec des initiatives communautaires dans le secteur de l'énergie, nous explorons ces voies de transformation en adoptant une approche à plusieurs niveaux où nous examinons les éléments contextuels du paysage (politique, géographie), les relations inter-organisationnelles (avec d'autres organisations à but non lucratif, des réseaux à but non lucratif, des groupes de défense ou des acteurs en place) et les perceptions et les actions des acteurs clés au sein de ces initiatives.