636 - L'analyse des pratiques professionnelles dans les métiers relationnels : perspectives plurielles

Au cours des dernières années, nous avons été témoins des progrès technologiques surprenants. On peut les percevoir en médecine, mais également en ingénierie, éducation, communication, architecture, etc. Toutefois, cette évolution cache des sacrifices qui vont au-delà des limites de la santé des travailleurs. Dans de nombreuses entreprises, on dénonce des maladies physiques et psychosociales, des accidents de travail et des suicides. Un tel scénario est la conséquence d'un discours organisationnel et des pratiques managériales qui poussent les individus à travailler pour le maintien de l'excellence de la productivité de l'entreprise coûte que coûte. Cette communication discute les résultats de 2 études sur l'approche théorique de la psychodynamique du travail. La première, analyse les liens entre le discours organisationnel de gestion de RH d'organisations associées à la bannière Great Place To Work et la violence dans les relations de travail au sein de ces organisations tels que manifestés dans la documentation officielle. La seconde, quant à elle, étudie le processus d'évaluation de la performance d'une entreprise publique et ses conséquences sur la santé psychologique des travailleurs. Elle s'interroge sur, entre autres, la façon de renforcer les collectifs de travail confrontés à un discours organisationnel etles pratiques de gestion qui mettent l'accent sur l'excellence des résultats et de la productivité, en banalisant la santé des travailleurs.

La standardisation des pratiques professionnelles fait l'objet de débats récurrents dans les professions relationnelles comme le travail social. Nous nous sommes intéressés à l'usage d'outils standardisé chez les TS dans deux CSSS où ont été implantés des RSIPA. Ces usages s'accompagnent de plusieurs formes de standardisations que nous considérons comme des ensembles de règles. En appui sur la théorie de la régulation sociale (Reynaud, 1997), nous exposerons le rapport des TS avec ces ensembles de règles dans leur activité à partir des trois formes de régulation découlant de cette théorie, soit les régulations de contrôle, autonome et conjointe. Selon les principes d'une méthodologie qualitative et compréhensive, nous avons recruté huit TS dans deux CSSS et triangulés quatre collectes de données distinctes et complémentaires. Nos résultats montrent 1) une adhésion de principe à la régulation de contrôle interne à leur organisation; 2) l'existence de formes particulières de régulation autonome qui permettent aux TS de se préserver des espaces d'autonomie; 3) des formes de régulation conjointe institutionnalisées, fortement revendiquées et nécessaires qui permettent aux TS de redéfinir collectivement les limites de nouveaux espaces de jeu dans le cadre d'un processus alimenté par le cumul jurisprudentiel de situations cliniques complexes.

La recherche récente a mis en évidence les retombées positives associées aux programmes d'immersion en langue autochtone à travers le Canada (Bell et al., 2004). Toutefois, cette recherche a nourri certaines inquiétudes; en effet, des données scientifiques suggèrent que les élèves des programmes d'immersion autochtone auraient des résultats plus faibles que leur pairs des programmes réguliers aux épreuves standardisées de fin d'études (Bell et al., 2004; Feurer, 1993; Stiles, 1997). Ces résultats négatifs ont ravivé les craintes à l'égard de l'approche immersive. Perçue comme peu efficace, elle aurait perdu de son attrait au profit des programmes d'études en anglais ou en français pendant tout le cycle primaire. Les faibles résultats des élèves issus des programmes immersifs à ces évaluations ne sauraient être ignorés. En effet, il est nécessaire de les comprendre à la lumière de recherches scientifiques, et cela, pour éviter l'abolition sans appel du programme immersif, qui joue un rôle culturel majeur pour les communautés autochtones. Au cours de cette communication, le programme de recherche mis en place à Kuujjuaq sera présenté, plus particulièrement le contexte, les objectifs et les méthodes sur lequel il s'appuie. Cette recherche s'intéressera notamment à la durée du programme et à la méthodologie d'enseignement.

La communication présente une recherche qualitative sur l'évaluation de l'autonomie fonctionnelle. Elle est indispensable dans les politiques de santé publique pour connaitre et remédier aux pertes d'autonomie des personnes âgées. Cette activité confiée, entre autres professionnels aux travailleurs sociaux (TS) suppose qu'ils maitrisent la dimension relationnelle avec les personnes âgées et l'objet, l'évaluation. Or, au Québec, la formation en TS aborde peu la gérontologie et la littérature réfère peu à l'acte d'évaluer. Nous devons donc analyser leur pratique professionnelle en situation pour identifier certains savoirs mobilisés quand ils évaluent. Partant des théories de l'activité, la didactique professionnelle est pertinente pour identifier des invariants de la pratique. Nous postulons que l'activité mobilise des dimensions relationnelles, instrumentales et épistémiques, soit une médiation. Suite aux observations et entretiens, les TS composent avec la situation (la personne, l'entourage, l'urgence) et leurs propres représentations. L'outil de collecte utilisé segmente chaque situation en thèmes génériques que les TS recomposent en nouvelles catégories de sens. L'évaluation, par le dialogue qu'elle instaure entre le langage communicationnel et intérieur du TS, mobilise le raisonnement clinique. Le TS navigue alors entre résoudre un problème et la problèmatisation de la situation. Seule la problématisation est une activité de médiation.

Dans la foulée des révisions de la formation à l'enseignement de 1994 et 2001, l'UQAT met en place un dispositif de formation en milieu de pratique qui respectent les objectifs de ses programmes et les orientations ministérielles. Si le stage I permet une initiation à l'exercice de la profession enseignante et le stage II se centre sur la gestion de classe, le stage III met l'accent sur les contenus et les démarches d'apprentissage avant d'aborder, au stage IV, la globalité et la complexité de la profession. Bien que les orientations et les objectifs de ce dispositif soient connus des acteurs impliqués, le métier de superviseur de stage tel que défini par les praticiens qui l'exercent de même que les pratiques qu'ils développent sont encore peu connus, notamment à l'égard de l'accompagnement au développement d'une analyse didactique des pratiques. La communication présente l'analyse d'entrevues réalisées auprès de 5 superviseurs impliqués dans les stages de l'UQAT. Elle vise à rendre visible le travail du superviseur de stage tel qu'ils le définissent en fonction de leur expérience du métier, plus particulièrement en lien avec la finalité de faire progresser chez les stagiaires une préoccupation didactique de leur intervention: Que disent-ils au sujet de la part de leur travail qui a pour but le développement d'une perspective didactique de la pratique enseignante chez le stagiaire? Que disent-ils devoir faire et comment le faire pour favoriser l'évolution de la pratique du stagiaire?