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L’objectif de la présente communication consiste à réexaminer le rôle du conseiller clientèle face à l’avènement des nouvelles technologies de l’information et de la communication.  Il s’agit d’étudier l’évolution du travail du conseiller clientèle au regard de la dématérialisation des banques car les banques sont parfaitement conscientes des impacts qu’aura cette évolution sur la relation avec leurs clients. Face à ce constat, les banques réalisent qu’elles doivent se réorganiser et redéfinir leurs offres pour faire face aux nouveaux défis liés aux évolutions digitales et aux nouvelles at…

Le recrutement et la rétention d’infirmières constituent un des principaux défis des gestionnaires d’hôpitaux. Le salaire a été identifié comme l’un des déterminants de l’offre de travail. Pour éviter les pénuries régionales, la théorie économique de la compensation des écarts de salaire suggère une structure salariale différente selon les zones géographiques, ce qui est plus susceptible de se produire dans un système décentralisé. Les objectifs de cette étude sont de déterminer dans quelle mesure 1) le processus de détermination des salaires des infirmières est centralisé et 2) le salaire…

La littérature relative à l’adoption a premièrement montré que tous les agriculteurs n’adoptent pas forcément une innovation technologique durant la même période. Deuxièmement, en moyenne les adoptants n’ont pas impérativement les mêmes caractéristiques ; et ces différences peuvent s’avérer significatives, (Bradford et al, 2004; Keil, Zeller et Franzel, 2005 ; Moser et Barrett, 2006; Läpple et Van Rensburg, 2011). Au regard de cela, il serait totalement erroné de les classer dans un même groupe d’adoptant ou encore modéliser leur adoption dichotomiquement. Cet article u…

La qualité de l'emploi chez les immigrants au Canada: une analyse selon les expériences migratoires Un examen de la littérature rend compte de l’existence de plusieurs facteurs qui ont une influence sur l’insertion économique des immigrants au Canada. Toutefois, parmi les facteurs examinés jusqu'ici, les expériences migratoires ont retenu peu l’attention. Etant donné que les immigrants qui arrivent se distinguent selon que certains sont à leur première expérience migratoire alors que d’autres en ont connu plusieurs, nous examinons dans cette étude la relation entre les e…

Les stratégies de développement et les politiques sociales complémentaires qui ont été adoptées après la Deuxième Guerre ont été mises en cause depuis les années 1980. Les pays en développement se sont engagés dans les réformes, mais l'ampleur et l'orientation de ces réformes ont varié. La Tunisie avait adopté une stratégie d'industrialisation par substitution d'importation (les années 1960), alors que le Liban se caractérise historiquement par un système libéral où une stratégie axée sur les exportations a été mise en évidence après l’indépendance en 1943. En nous appuyant sur l…

Ma recherche doctorale porte sur l’harmonisation des règles microprudentielles bancaires applicables aux banques Canadiennes et Brésiliennes sans risque systémique. Lors de l’examen des standards et recommandations issues du Comité de Bâle pour le Contrôle Bancaire, on fait face à des normes de conduites produites par un corps technique composé des représentants de quelques banques centrales et privées, ainsi que des organisations internationales. Ce phénomène échappe aux règles de droit international public, sous sa perspective traditionnelle en matière de pro…

La présence d’aflatoxines dans l’huile artisanale d’arachide consommée en zones rurales est un fléau au Sénégal. Or, plusieurs recherches au Sénégal (Diom, 1978; Martin et al, 1999; Noba et al., 2014) et dans le monde (Turner et al. 2003; Filbert et Brown, 2012; Gajate-Garrido et al., 2016; Njoroge et al., 2016; Matumba et al. 2018) ont montré les conséquences des aflatoxines sur la santé humaine et animale. La recherche agricole, en partenariat avec la Banque Mondiale a diffusé auprès de 105 groupements de femmes trituratrices une innovation appelée table permettant d’éliminer la teneur e…

Le nombre de personnes ayant subi un accident vasculaire cérébral et poursuivant leur réadaptation à domicile augmente de plus en plus. Cela représente un fardeau économique major pour le système de santé et les pour patients. Cette étude économique exploratoire vise à déterminer si un programme d’exercices dispensés par téléréadaptation (TR) est plus coût efficace que le même programme dispensé en personne au domicile. L'analyse économique a été réalisée dans le cadre d'un essai contrôlé randomisé multicentrique sur la TR et a impliqué des données provenant de 38 patients, post-AVC. La dé…

Avec un taux de chômage frôlant les 23%, les jeunes semblent éprouver des difficultés majeures à entrer dans le monde professionnel. Plusieurs rapports insistent sur le manque de formation conduisant notamment à des difficultés d’accès à l’emploi. Or, comme le soulignent Cahuc, Carcilloet Zimmerman (2013), pour parvenir à « trouver un emploi, un jeune sans qualification a besoin d’être financé, suivi et conseillé de façon intensive ». Cet accompagnement est aujourd’hui confié principalement aux missions locales mais reste globalement insuffisant. La Métropole Européenne …

Au sein des organisations, la dernière décennie a été marquée par la montée de l’expérience client (EX) au rang des priorités stratégiques et, en corollaire, par l’émergence d’une profession spécifique à cette nouvelle réalité. Attestant d’un désir de professionnalisation, une association professionnelle des spécialistes de l’EX a été créée en 2011 au niveau international, dont une section locale au Québec. Or, en dépit de la prégnance de cette profession naissante, la littérature scientifique est restée plutôt silencieuse à son propos, négligeant ainsi  l’étude de ceux dont la présence au…

Synopsis Les mégaprojets de construction parmi les pays industrialisés ont une importance significative sur leurs économies.  Malheureusement, ces mégaprojets sont pour la plupart souvent la cible de critique dont les débordements de coûts et les retards de livraison. La littérature en gestion de construction se penche sur plusieurs aspects afin de résoudre cette problématique managériale. En cohésion avec une des solutions proposées dans la littérature, le doctorant cible l’approche d’intégrer de meilleur processus de chaîne d’approvisionnement (supply chain) lors de l’exécution…

Afin de renforcer les relations commerciales, le gouvernement du Canada et du Vietnam, ont initié plusieurs programmes de coopération.Toutefois, leurs échanges commerciaux restent encore limités. En 2017, l’exportation du Canada au Vietnam est de 811 millions de dollars, soit 0,2% de la valeur totale. Depuis 20 ans, le Canada supporte un déficit commercial avec le Vietnam et son niveau augmente régulièrement. De plus, les marchandises exportées au Vietnam sont plutôt des produits de valeur ajoutée basse. Par contre, les produits pharmaceutiques ou les véhicules – des produits avantageux de…

La réalisation d'un projet de construction est complexe, notamment parce qu'on y retrouve un grand nombre d’intervenants interreliés et interdépendants. Le choix du gestionnaire de projet apparaît donc, pour plusieurs auteurs, comme un critère de succès d'un projet.  Or, la sélection des gestionnaires de projet au sein de l'industrie de la construction au Québec se fait, actuellement, presque essentiellement sur la base des connaissances techniques et de l'expérience, négligeant les caractéristiques comportementales des candidats, c’est-à-dire leurs compétences émotionnelles, leur profil p…

Les sociétés d’investissement accordent une importance croissante à l’information non financière (INF) dans leurs évaluations d’entreprise et dans leurs décisions de placement, notamment à propos des enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance. Cela s’explique par les impacts financiers potentiellement importants de ces enjeux sur leurs investissements, ainsi que par leur désir d’investir de manière responsable. Or, l’utilisation de l’INF en pratique soulève des enjeux de compétences pour les analystes financiers, compte tenu de la nature de l’INF surtout qualitative, peu standardis…

Depuis 2005, une proportion importante des fonctionnaires du secteur public canadien part massivement à la retraite chaque année et, en 2011, un nombre record de 3 356 cadres ont quitté le gouvernement du Québec. Contrairement au secteur privé, on s’est peu questionné sur la gestion des connaissances managériales au sein des organisations publiques, bien qu’il s’agisse d’une priorité explicitée par les instances gouvernementales. En management, la gestion des connaissances est avant tout un élément stratégique, créateur d’innovation et de valeur économique. Afin d’identifier les déterminan…

Problématique : Notre recherche porte sur le bien-être psychologique au travail des cadres de premier niveau qui représentent le premier niveau de gestion auquel les employés non-cadres se rapportent (Hales, 2005, p. 473). Pour évoquer ce concept, plusieurs chercheurs utilisent le vocable de détresse psychologique : un état psychologique marqué par l’irritabilité, l’anxiété, le découragement et la dévalorisation de soi (Hardy et al., Massé, 2000). Nous savons que la détresse psychologique est intimement liée aux caractéristiques de l’emploi occupé et du stress qu’il entraîne (Véz…

Si les transformations du monde du travail, dues à la mondialisation, sont au profit de l’efficacité et l’efficience des entreprises, ces changements, touchant aussi l’organisation du travail, ne sont pas sans effets sur la santé des travailleurs. Cette présentation traite de l’effet des horaires atypiques sur la santé mentale des travailleurs, considérant l’effet médiateur des conflits travail-famille et l’effet modérateur des demandes psychologiques et de la latitude décisionnelle dans cette relation. Cette étude est basée sur un échantillon de 2 136 participants (48,6 % de femmes), avec…

Dans la recherche de productivité, nos organisations implémentent de plus en plus de projets d’automatisation, d’informatisation. Cela leur apporte des résultats positifs d’ordre financier. Cependant, nous assistons en même temps à une déshumanisation des services envers les clients et à un sentiment d’isolation social chez des employés. Selon les perspectives humaniste (Chanlat et Dufour, 1985) et critique (Alvesson et Willmott, 2002) des organisations, ces conséquences reflètent un oubli des buts sociaux et humains des organisations, car l’humain, employé ou client, est pris en compte se…

Malgré l’émergence d’approches flexibles, le plan d’affaires demeure un outil incontournable pour le promoteur d’un projet d’affaires ainsi que pour ses partenaires. On constate cependant qu’il est difficile de construire un plan d’affaires à cause de la variété de modèles de plan d’affaires. Cette recherche vise à comprendre la structure des modèles de plan d’affaires et à vérifier s’il est possible de construire un modèle générique s’appliquant à tous les types de projet d’affaires. L’analyse de contenu de 25 modèles de plans d’affaires s’est faite en 3 étapes. 1) Catégoriser l…

Take Your Place Among the Great est le slogan d’une campagne menée par l’éditeur commercial de périodiques scientifiques, Elsevier. Celle-ci ciblait les chercheurs. Take Your Place Among The Great est fabriqué des mêmes matériaux que Nike a utilisé pour mettre au point sa publicité Are Your Dreams Crazy Enough ? En effet, ils mobilisent des symboles suscitant des d’émotions positives auprès de la population ciblée. Take Your Place Among the Great suggère qu’Elsevier sait ce qui motivent les chercheurs (la reconnaissance, l’honneur) et leur indique qu’une…

Depuis plusieurs années, de nombreux chercheurs se sont penchés sur les pratiques managériales associées au virage néo-libéral et leurs effets sur l’identité académique. Ces pratiques seraient de plus en plus axées sur des mesures valorisant le contrôle, la performance et la productivité au détriment de valeurs collégiales. À l’appui d’une méta-synthèse de 19 recherches empiriques qualitatives, il appert que, tout en dénonçant les effets délétères du managérialisme sur leur identité, les académiques contribuent paradoxalement à le perpétuer par des stratégies identitaires de protection dév…

Cet article s'intéresse à l'évaluation des compétences d'évaluation des évaluateurs du CRSH (Conseil de Recherche en Sciences Humaines). Il étudie la relation entre les scores données par 105 évaluateurs à 1900 candidats aux bourses doctorales du CRSH et leur résultats académiques dix ans après la compétition. Je trouve qu'une augmentation d'un point du score total reçu par un candidat est associée à une augmentation de 1.4 unité de pourcentage de sa probabilité de terminer son doctorat en moins de 5 ans, à une augmentation de 1.0 unité de pourcentage de sa probabilité de terminer son doct…

Au cours de son cycle de vie, chaque immeuble résidentiel va générer une chaine de transactions complexes qui lui est propre. Celle-ci s’explique par la diversité des acteurs du secteur privé qui y interviennent : investisseur, constructeur, courtier immobilier, courtier hypothécaire, prêteur, assureur, évaluateur, notaire, arpenteur, etc. Leurs interventions sont complétées par les organismes du secteur public : gestionnaires de la ville, cadastre, registre foncier, permis de construction/rénovation, etc. Au Québec, ces transactions sont soutenues par le recours à des bases de m…