Rechercher dans le congrès et les archives

Les agents conversationnels (AC) sont devenus l'outil dominant pour interagir avec les clients lors d’une panne de service (p. ex : lorsqu’ils attendent trop longtemps une réceptionniste afin de s’enregistrer à un hôtel) (Chen et al. 2023). La panne de service peut être gérée soit par une récupération économique (p. ex : rabais au client) ou par une récupération symbolique (p. ex : excuses au client). Les recherches montrent que les AC sont perçus comme moins empathiques que les êtres humains (Zhang et al., 2023). Notre recherche vise à explorer les performances de récupération symbolique …

Pour une majorité de travailleurs au Québec, le SARS-CoV-2 (COVID-19) a remplacé le travail en bureau exclusivement par le travail à domicile (Trógolo et al., 2022). Bien que cette nouvelle modalité visait à assurer la sécurité de ces salariés, des effets secondaires concernant leur santé psychologique au travail ont été observés. Cette étude descriptive qualitative a pour objectif de mettre en lumière les leviers utilisés par les télétravailleurs québécois pour faciliter le détachement psychologique et maintenir une motivation optimale au travail à la suite d’une période prolong…

Les états d’engagement affectif envers l’organisation et la profession (c.-à-d., des états psychologiques qui lient les individus à l’organisation et/ou la profession; Meyer et Allen, 1993) sont largement étudiés auprès du personnel infirmier étant étroitement associés aux enjeux de rétention et de désertion professionnelle (OMS, 2020). Toutefois, l’étude des déterminants psychosociaux de ces états d’engagement demeure à ce jour limitée. La présente étude vise ainsi à examiner si, et comment, la qualité des relations avec les collègues de travail agit sur les états d’engagement organisatio…

Depuis plusieurs années, la Table des regroupements provinciaux d’organismes communautaires et bénévoles (TABLE) conteste que l’indexation annuelle des subventions du ministère de la Santé et des Services sociaux du Programme de soutien aux organismes communautaires (PSOC) soit basée sur une prévision de l’indice des prix à la consommation (IPC), ce qui ne représente pas les coûts réels. Cette question est primordiale pour le fonctionnement efficient des 3 000 organismes communautaires et du programme distribuant 725 millions de dollars par année. Pour vérifier cette hypothèse de…

Le tourisme côtier représente un segment convoité de l’industrie touristique. Comme d’autres secteurs d’activités, il est soumis aux impacts des changements climatiques. Dans ce contexte, cette étude tente de comprendre comment les diverses parties prenantes du tourisme côtier s’adaptent face aux enjeux climatiques. Le cas à l’étude est celui de la municipalité régionale de comté (MRC) de Rimouski-Neigette où le tourisme côtier a un poids social et économique important et un patrimoine maritime riche. Cette MRC est vulnérable aux changements climatiques (ondes de tempête, érosion côtière, …

Problématique  Certains professionnels utilisent la voie de la gestion en devenant professionnels en situation de gestion. En revanche, est-ce que c’est un poste qui a été conçu pour former les futurs gestionnaires? Est-ce que tout est mis en place pour favoriser sa réussite d’intégration? Contribution à l’avancement des connaissances  Nous verrons si les gestionnaires en poste voient d’un bon œil l’arrivée de ces nouveaux supérieurs immédiats au sein de leurs équipes et comment le rôle de ces professionnels peut évoluer au sein des…

L’orignal joue un rôle important dans les écosystèmes forestiers. Il s’agit d’une espèce dotée d’une grande valeur sur les plans culturels et sociaux, notamment pour plusieurs communautés autochtones au Québec, dont la Nation huronne-wendat, en tant que gibier. Toutefois, de trop fortes densités d’orignaux peuvent nuire à la régénération forestière, alors qu’une chasse intensive peut causer une diminution de l’espèce et entraîner des impacts négatifs pour les collectivités qui s’en nourrissent ou bénéficient des retombées liées à la chasse. À cet égard, l’objectif est de développer des mes…

L’intensification de la concurrence pour attirer les meilleurs talents a transformé la recherche des candidats en enjeu stratégique (Singh et Finn, 2003). Par conséquent, les entreprises se rendent compte que les pratiques traditionnelles de recrutement restent restreintes et obsolètes (Koch et al., 2018). De même, la manière par laquelle les entreprises recherchent les candidats devrait évoluer. (Dutta, 2014). En outre, on assiste à un véritable décloisonnement de la relation entre entreprise et candidats, grâce à l’usage des réseaux sociaux (Charrière et al., 2014). Toutefois, il semble …

La rareté de la main-d’œuvre est encore présente et cause de multiples inquiétudes dans nos organisations. L’importance de cette ressource n’est plus à démontrer pour assurer le développement économique et social des entreprises, et ce, particulièrement en période pendant laquelle le monde du travail est en plein bouleversement. En portant un regard sur l’expérience et le vécu de gestionnaires de proximité impliqués dans la gestion du retour au travail postpandémie, ce projet vise à identifier des compétences et des pratiques professionnelles adaptées aux nouveaux modes de travail hybride…

La réalité virtuelle (RV), une technologie immersive en marketing, crée des expériences réelles ou imaginaires et révolutionne divers domaines, tels que l’immobilier et le tourisme. Cependant, en marketing interentreprises, soit le business-to-business (B2B), qui représente environ 50% de l’économie (Marketing Week, 2022), une absence de cadre conceptuel intégrant les antécédents, motivations et avantages de la RV dans le parcours d'achat client est notable (Boyd et Koles, 2019). L’objectif de cette recherche est donc de proposer un cadre conceptuel à partir d’une revue de littéra…

La recherche-action s’appuie sur une méthode inductive et sur une approche participative impliquant une collaboration active et un dialogue constant entre les chercheurs et les acteurs concernés, dans le but de comprendre et d’agir sur des problèmes rencontrés par ces mêmes acteurs. Si la recherche-action, dans sa définition et sa typologie, est une méthodologie bien établie dans le domaine de la sociologie, des sciences de la gestion ou de l’éducation, il appert qu’elle trouve également sa place en rédactologie. Épistémologiquement, la rédactologie étudie les pratiques professio…

Face à la situation actuelle de la pénurie de main-d’œuvre et aussi à la baisse des inscriptions des étudiants locaux, les universités et les cégeps régionaux recrutent de plus en plus des étudiants internationaux afin de maintenir la vitalité des programmes et de créer un bassin de main-d'œuvre qualifiée. Notre communication s’inscrit dans la littérature et vise à approfondir les connaissances scientifiques et sociales relatives aux pratiques inclusives gagnantes d’intégration de ces étudiants. Ainsi, les objectifs sont : 1. Identifier les pratiques gagnantes d’accompagnement inclu…

L’article examine l'intégration des travailleurs étrangers temporaires (TET) dans l'industrie forestière du Québec, un secteur crucial mais confronté à une pénurie de main-d'œuvre et à des problématiques d'intégration complexes. Elle aborde les facteurs clés affectant l'intégration des TET en milieu rural, incluant l'influence des différentes phases de la migration sur le processus d'intégration et les déterminants aux trois niveaux (macroéconomique/institutionnel, organisationnel et individuel). L’étude analyse les défis de l'intégration des TET, qui sont liés aux particularités…

Les technologies de l'information et de la communication (TIC), telles que les téléphones intelligents et les ordinateurs portables, ont donné lieu à des discussions sur l’usage de ces technologies pour travailler en dehors des heures de travail. Si la technologie offre de grands avantages et permet de travailler à tout moment sans se trouver physiquement au bureau, certains chercheurs estiment que les TIC sont comme une « laisse électronique » (Carayol et al, 2017). Cette recherche à méthodes mixtes, composée d'une enquête et d'entretiens semi-structurés, a examiné l'expérience vécue du t…

À l’ère de la mondialisation, l’élargissement des relations internationales ainsi que le renforcement de la présence du Vietnam dans le monde requièrent que celui-ci utilise des stratégies communicationnelles à l’étranger. Cette thèse veut contribuer à la compréhension du rôle des médias francophones vietnamiens dans la promotion de l’image de marque nationale, en permettant d’augmenter sa puissance et sa position sur la scène internationale et en facilitant son intégration mondiale. Cette recherche se base sur l’analyse des 24 entretiens semi-dirigés avec des autorités vietnamiennes, resp…

Contrairement à ce que les chercheurs pensaient, une étude récente vient de remettre en question l’idée commune que la situation économique de l’immigrant, progresse avec les années (Chiswick, 1978), et l’idée aussi que les issus de parents immigrants et membres de minorités visibles, et qui sont nés et diplômés au Canada ont les mêmes chances de parcours que les enfants de parents natifs. Autrement dit, ce n’est pas le fait d’être immigrant qui pénalise la carrière mais plutôt l’appartenance ou non à une minorité visible (Boudarbat & Adom, 2023). Devant cette étude alarmante qui…

Depuis plusieurs années, les politiques de régionalisation se donnent pour mission d’attirer les personnes immigrantes en région. Malgré des efforts successifs, les résultats restent mitigés. De plus, les études sur lesquelles pourraient s’appuyer ces orientations sont peu nombreuses, et surtout ne dépeignent pas assez la particularité de chaque région. La méconnaissance de ces réalités amène par exemple une généralisation des politiques et mesures d’accueil et d’intégration à toute la population immigrante en région, sans tenir compte de l’influence de ces spécificités sur le parcours. L’…

Ayant une tendance à identifier les femmes comme assujetties aux hommes et à leurs besoins sexuels, la communauté masculiniste des incels (involuntary celibates) est régulièrement étudiée pour ses propos misogynes et antiféministes. En parallèle, l’univers de la pornographie mainstream est fréquemment analysé afin de comprendre les imaginaires et représentations qui y sont (re)produits. Cette communication propose d’explorer la complexité des discours haineux et misogynes des incels en se concentrant sur le forum Incels.is, connu pour la nature…

L’imaginaire lié au parcours et la destination est un facteur clé pour expliquer les motivations des migrations transnationales (Seiger et al., 2020). Des études sur les imaginaires de migration des Subsahariens vers l’Europe ont été effectuées (Belloni, 2015; Salazar, 2012). Cependant, malgré le rôle des métaphores dans l’expression de l’imaginaire (Salazar, 2012, p. 675), il y a une lacune de travaux sur ce type de représentation en ce qui concerne idées, sentiments et attentes des individus subsahariens quant à entreprendre un projet d’immigration vers l’Europe. Mon travail vise à prése…

Dans le cadre de l’initiative des Communautés francophones accueillantes (CFA), lancée en 2018 par le ministère de l’Immigration Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) et la Fédération des communautés francophones et acadiennes (FCFA), des efforts ont été déployés pour attirer et retenir les immigrants d’expression française dans les communautés francophones en situation minoritaire et rurales. Dans le but de mieux comprendre les enjeux et les retombées d’une telle initiative dont le renouvèlement et l’expansion viennent d’être annoncés, nous avons mené une étude de cas dans la CFA de Clare…