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Le manifeste agile a donné naissance à plusieurs approches de développement de logiciels tablant sur une logique itérative et incrémentale, contrairement aux approches plus traditionnelles en cascade. Certaines grandes organisations, notamment celle du secteur public peinent à emboiter le pas. Elles rencontrent plusieurs problèmes avec les approches de développement traditionnelles : irrespect des échéanciers, dépassements de coûts et produits mal adaptés aux besoins des utilisateurs. Comment expliquer ces difficultés? Est-ce que les méthodes agiles sont appropriées pour ce type d’organisa…

Le secteur de la santé publique en France est caractérisé par un sous-effectif et les établissements médico-sociaux notamment les établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) n’en sont pas épargnés. Ce sous-effectif se traduit par une surcharge de travail, des heures non flexibles ainsi que d’autres manifestations organisationnelles et personnelles. Les femmes agentes de ces établissements gèrent simultanément des responsabilités professionnelles importantes et des charges familiales(le foyer, le mari, les enfants, le travail domestique). Dans cette étude, une méth…

Problématique : Ce travail vise à contribuer au développement d’une compréhension approfondie de l’innovation ouverte. Notre objectif est d’aboutir à des réflexions théoriques enrichissantes liées au concept de l’open innovation. Quelles sont les spécificités du concept de l’innovation ouverte ? Comment les dirigeants des entreprises de la région de Marrakech perçoivent l’innovation ouverte ?  Méthodologie appliquée : Nous effectuons actuellement une étude exploratoire pour comprendre les pratiques des entreprises marocaines dans un …

L’histoire de l’Institut de recherche et d’éducation pour les coopératives et les mutuelles de l’Université de Sherbrooke (IRECUS) témoigne d’une relation de collaboration continue entre les coopératives québécoises et l’Université de Sherbrooke. Cette collaboration débute en 1967, avec la création d’une Chaire de coopération rattachée au Département d’économique, et s’officialise en 1976 avec l’adoption, par l’Université, des statuts de l’Institut de recherche et d’enseignement sur les coopératives de l’Université de Sherbrooke, à visée multidisciplinaire, qui deviendra l’IRECUS tel qu’on…

La formation continue dans le monde universitaire est un sujet qui porte à réflexion; on remet souvent en question sa légitimité, ou encore on la porte au second rang des priorités. L’enjeu est donc lié à la reconnaissance de son rôle, autre que financier, dans la mission universitaire. À l’UQAC, plusieurs changements ont été apportés à la structure de l’unité responsable de la formation continue au cours des 20 dernières années (changement de dénomination, de mandat, ajout de services, regroupement d'unités, etc.). La recherche vise à proposer et à définir un modèle d’organisation de la f…

Dans le contexte très compétitif et complexe de la vente interentreprises (B2B), gérer les demandes et les objections de la part des clients est une partie inévitable de l’emploi. À cet effet, l’expertise et la gestion des objections du vendeur sont des compétences essentielles à employer dans ce contexte hostile. Ainsi, nous postulons que l’expertise et la gestion des objections ont une influence positive sur la satisfaction au travail et la performance du vendeur. Notre échantillon est composé de questionnaires et de données objectives venant de 161 vendeurs en B2B dans quatre …

Depuis  quelques  années,  l’implantation  d’un  Environnement  Numérique  d’Apprentissage (ENA) constitue un enjeu majeur pour notre organisation. Dans une démarche inspirée de la design  science  (DS)  appliquée  au  management,  qui  permet  de  dégager  des  pistes  pour  la résolution de problèmes de terrain, nous élaborerons un modèle de gestion stratégique du changement dans un contexte d’enseignement supérieur privé au Maroc. Pour atteindre cet objectif, nous mobiliserons les cadres théoriques de la gestion stratégique du changement, des  p…

Au moment où les PME sont soumises à des pressions pour s'adapter à l’évolution des marchés, des efforts entreprenants par les employés deviennent indispensables tel que le comportement intrapreneurial (p.ex., générer de nouvelles idées, anticiper les besoins futurs). La littérature demeure en particulier fondée sur les déterminants contextuels du comportement intrapreneurial (CI). En outre, rares sont les recherches qui examinent l’influence des cognitions et des perceptions de l’employé sur le CI. Or, autant qu’en PME l’intrapreneur a besoin du soutien organisationnel …

Les organismes sans but lucratif occupent une place importante dans la société canadienne. Par exemple, en 2013, ces organismes recevaient près de 13 milliards de dollars de particuliers. On peut donc s’attendre à ce que ceux-ci tentent de communiquer avec les donateurs potentiels des informations qui peuvent les rassurer quant à l’utilisation de leurs dons. Nous avons donc étudié les sites WEB des organismes de bienfaisance afin de connaitre les informations qui sont communiquées sur des questions qui nous semblaient d’intérêt pour des donateurs. Plus spécifiquement, nous avons évalué la …

Cette communication aborde l’évolution des organisations quant à la gestion du développement durable (DD) à partir de la théorie de l’autodétermination (TAD) (Deci et Ryan, 1985). Elle présente un cadre conceptuel élaboré en fonction d’une revue de la littérature. Le modèle de Cadieux et Roy (2012), en lien avec la norme BNQ 21000, permet de positionner les entreprises sur 5 niveaux de DD. Cependant, il ne permet pas de comprendre la progression entre les niveaux (Cadieux et Taravella, 2014). Pour combler cette lacune, la TAD apparaît comme une avenue pertinente à explorer. En effet, les 5…

L’instauration et l’institutionnalisation par les pouvoirs publics des structures d’accompagnement contribuent-t-elle à améliorer la performance de très jeunes entreprises ? L’interrogation est cruciale et la question centrale du champ est de savoir si ces structures d’accompagnement sont performantes. La littérature sur la performance de l’accompagnement entrepreneurial fournit une première réponse à ce questionnement sous l’angle des seuls pays développés. Les recherches sur l’évaluation de la performance des structures d’accompagnement sont embryonnaires au Cameroun. Dès lors,…

Cette communication a pour but d’analyser les contraintes qui s’exercent sur le droit à Trinidad et Tobago (Caraïbes) et plus particulièrement lors de la résolution d’un conflit de travail. L’analyse s’appuie sur un terrain ethnographique de trois mois (janvier/avril 2016) que j’ai effectué à Port of Spain dans une entreprise française. Mes observations et entrevues avec des travailleurs temporaires migrants et des travailleurs trinidadiens employés par cette entreprise ont démontré que l’accès à la justice (Merry 1990) n’était pas privilégié. En effet, la résolution managériale est majori…

Les technologies ubiquitaires changent la nature des relations entre les organisations et les consommateurs. En marketing, elles permettent notamment de recueillir l’historique de consommation afin d’améliorer les prochaines expériences client en personnalisant les offres et les promotions. Ce faisant, un flux bidirectionnel d’information est établi auprès des audiences numériques pour parfois les suivre dans toutes les sphères de leur vie. Cette connexion se fait à risque puisqu’elle peut être la cause de réactions négatives de la part des consommateurs menant au rejet du produit et terni…

Dans cette étude, nous avons analysé les décalages entre les discours officiels retrouvés dans les documents de 42 sites des écoles publiques de niveau primaire et secondaire à Montréal et ceux de 12 enseignants interviewés au sujet de l’incivilité et de la civilité en milieu de travail. Nos résultats indiquent que dans les documents des écoles consultés pour les fins de l’étude, tel que le plan de lutte contre l’intimidation et la violence, et le code de vie, la question sur l’incivilité est peu abordée et leurs auteurs mettent plutôt l’accent sur la protection de l’étudiant et l’équipe d…

Titre: La particularité de la gestion des parties prenantes dans les courants de pensée en management de projets: réflexion théorique De nombreuses études mettent en évidence la nécessité de gérer les parties prenantes, en management de projets pour contribuer à son succès (Eskerod, Huemann, & Savage, 2015; Leclair, 2015; Littau, Jujagiri, & Adlbrecht, 2010; PMI, 2013; Turner, 2009). Toutefois, la majorité des travaux ne positionnent pas cette thématique dans les courants de pensée. L’objectif du présent papier est d’apporter une contribution en répondant à la question de savoir …

Comme plusieurs emplois dans le service à la clientèle, le métier de serveuse reflète l’image d’un travail «léger», à la portée de tous et qui ne nécessite que peu de compétences. Peu d’études ont été faites à propos de ce métier, encore moins en ce qui concerne l’épuisement professionnel (ÉP). Notre recherche a le dessein d’analyser les liens existants entre les demandes et les ressources spécifiques au travail de serveuse qui pourraient les mener à l’ÉP. Pour ce faire, nous avons choisi le modèle des demandes et ressources à l’emploi (modèle JD-R) pour sa flexibilité, car il s’adapte sel…

Depuis maintenant une dizaine d'années, une nouvelle génération appelée génération Y (ou encore milléniaux) est entrée sur le marché de l'emploi et représente, pour les organisations, la force de travail de demain. Mais les attentes de ces nouveaux travailleurs diffèrent de celles de leurs ainés. Privilégiant le travail d'équipe, sollicitant une communication plus fréquente et plus ouverte avec leurs supérieurs, les milléniaux expriment le besoin d'avoir un impact dans l'organisation dans laquelle ils sont impliqués (Myers & Sadaghiani, 2010). Un nouveau modèle organisationnel se…

La communication analyse les effets bilatéraux des changements discernés dans les secteurs manufacturiers et du marketing. Des développements d’envergure sont survenus dans le domaine de la fabrication, non seulement facilitant de nouvelles façons de faire les choses, mais aussi permettant aux clients de prendre une part de plus en plus importante à même les processus de fabrication. La communication discute du concept de la fabrication sociale, cette dernière impliquant la participation humaine imbriquée dans une organisation sociale pour soutenir des interactions entre des prosommate…